Árbol De Alternativas Y Componentes

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y DE INGENIERÍA CIVIL

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PROYECTO DE TEORÍA DE LINEAS DE ESPERA

BBVA Banco Continental

 DOCENTE : Mg. Walter G. Roman Claros

 CURSO : Investigación de Operaciones II

 ALUMNOS : Arzapalo Arias Percy

Castro Reategui Angel

Duarte Gomez Ronny

Marina Saavedra Cristhian

PUCALLPA – PERÚ

2013

ESQUEMA

INTRODUCCIÓN

I. ASPECTOS GENERALES

1.1. NOMBRE DEL PROYECTO

1.2. UBICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

1.3. INTEGRANTES

1.4. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA Y/O INSTITUCION

1.5. OBJETIVOS

II. ANTECEDENTE

III. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

IV. MARCO TEORICO DE LINEAS DE ESPERA O TEORIA DE COLAS

4.1. ESTRUCTURA BASICA DE LOS MODELOS DE LINEA DE ESPERA

4.2. EL PROCESO BASICO DE LAS COLAS

4.3. ADMINISTRACION DE COLAS

4.4. CARACTERISTICAS

4.5. DISCIPLINA DE COLA

4.6. COMPONENTES

4.7. PROCEDIMIENTOS

4.8. USO DEL ADMINISTRADOR DE COLAS

4.9. TIPOS DE SERVICIOS MAS COMUNES

4.10. COSTOS

4.11. ALGORITMOS DEL SISTEMA DE COLAS

4.12. DISTRIBUCION LAYOUT

V. PLATEAMIENTO Y DESARROLLO DE LOS MODELOS DE LINEA DE ESPERA

VI. METODOLOGIA

VII. CALCULO NUMERICO Y SU ANALISIS

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