Atención telefónica

• ATENCION TELEFONICA

  ddaza2016Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto quediseñó en la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso. 1 Bienvenida al cliente:Buenos días. Mi nombre es CARMEN MENDOZA MEDINA asesora de ventas de Bancolombia.Como se encuentra en el día de hoy Sr. Pérez. (Respuesta de cliente)(Interactuar

• ATENCION TELEFONICA

  gloriasanINTRODUCCION La atención telefónica nos permite mayor velocidad para comunicarnos, menos costos, establecer una comunicación inmediata, pero al mismo tiempo se pierde el contacto visual y no nos damos cuenta de las reacciones de los clientes, por eso es importante manejar un buen tono de la voz, para entrar en

• Atencion Telefonica

  camiilavalenciiaProtocolo Expertos Fanalca Buen día mi nombre es _______________, lo estoy llamando del Programa Expertos Fanalca ¿como esta? Por favor el Sr. (a)_______________? Señor(a) _______________ el motivo de mi llamada es para informarle que la mecánica del programa ha cambiado pensando en usted. Para nosotros es muy importante que usted

• ATENCION TELEFONICA

  wilmerrinconATENCION TELEFONICA PRESENTADO POR WILMER RINCON INDICE 1.Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las caracteristicas. 2.Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. 3.Realice cuatro llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz y escriba

• ATENCION TELEFONICA

  ALEMUSGATENCION TELEFONICA 1. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto que diseñó en la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso. • Respuesta Un Viaje Feliz le desea un Buen día, habla con Adelaida Lemus asesor comercial con quien tengo el gusto de hablar Rta

• Atencion Telefonica

  patricia0877La importancia de la voz En el teléfono, todo lo que tenemos para hacernos entender es nuestra voz con lo que tenemos que hacerla sonar clara, positiva e interesada. El acento no es importante, pero sí lo es la claridad. Que nuestra voz suene entusiasta al final del día puede

• Atencion TELEFONICA

  EsthefanniaDe acuerdo a lo aprendido en esa semana opino que todos los clientes son iguales ya que es el elemento mas importante para una EMPRESA , así sea el mayor o mínimo comprador mensual.Personalmente yo actuaria de la siguiente manera: Con mi actitud, seguridad, amabilidad, eficacia y entusiasmo tomaría la

• Atencion Telefonica

  anyiichSERVICIO AL CLEINTE EMDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA PRESENTADO POR: ANGIE XIOMARA CHAVEZ TUTOR: ANA MILENA REYES IBAGUE-TOLIMA 2012 ATENCION TELEFONICA PRODUCTO: Paquete Turístico por el Oriente Antioqueño CARACTERISTICAS: • Es un producto económico al alcance de todo tipo de personas • Es un plan todo incluido (hospedaje, alimentación, suvenires etc.

• Atencion Telefonica

  tarradoATENCION TELEFONICA ACTIVIDAD 4 Mi conversación fue Buenos días señora Beatriz la llamo de Boutique Estilos habla con Gloria Gómez, Gerente; como está usted? Me alegra mucho, la llamo para ofrecerle la última colección de blusas que salió al mercado, son precisas para usted se verá más elegante de lo

• Atención Telefonica

  larri589Introducción La gerencia contemporánea define conceptos que permiten a las organizaciones adecuarse a las realidades del momento, herramientas para acceder exitosamente a un mercado altamente competitivo, donde la ventaja puede ser definida por diversos criterios de apreciación de los consumidores y por la evaluación que hacen sobre el servicio recibido.

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  anaidalidesACTIVIDAD SEMANA 3 NOMBRE: Ana Idalides Ramos Cáceres CURSO: Servicio al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica TUTOR: Willieson Martínez Olivas TEMA: Atención Telefónica SEMANA: 3 FECHA: del 05 al 11 de abril de 2013 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. Producto:

• Atención Telefonica.

  vanebgLA ATENCIÓN TELEFÓNICA * Articule bien. Ni cigarrillo ni goma de mascar, perjudica su locución y hay ruidos inoportunos que llegan al oído del otro. * Hable lentamente. Trate de hacerse comprender. * Usar voz clara y modulada: no gritar ni hablar muy bajo, poner el tubo entre 3 y

• Atención telefónica

  JUANDARKActividad Semana 3: Atención telefónica 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. 2. Escriba un guion para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. 3. Realice cuatro llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos

• La atención telefónica.

  chanchitoporkyEs muy interesante esta pregunta, la verdad es que creo que la atención telefonica que podemos recibir depende mucho de la persona que esta al otro lado de la linea, en este caso quien responde a tu llamada, normalmente cuando llamas a atencion al cliente, te da opciones generales para

• Atencion Telefonica Semana 4

  dianagalindocACTIVIDAD SEMANA 4 1- Buen día, Me comunica con el Sr. (a) XXXXXX. Buenos días, mi nombre es XXXXXXX de DESAYUNOS SORPRESA ¿Cómo está? Como es de su conocimiento DESAYUNOS SORPRESA ha desarrollado una estrategia de acercamiento diseñada especialmente para que las personas de su compañía puedan consentir a sus

• ATENCION TELEFONICA AL CLIENTE

  aline_scarlettAtención telefónica al cliente LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA COMERCIAL Empecemos por considerar que cosas suceden cuando llamamos o nos llaman. - Nadie espera una llamada (por lo general) - El timbre interrumpe. - El timbre sobresalta. CONCLUSIÓN: INOPORTUNA A QUIEN LA RECIBE A partir de ese momento ocurren

• Taller Semana 3 Atención Telefónica

  ale074Taller Semana 3: Atención Telefónica 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. Producto: Gel reductor REDUCE SILUET. Características del producto Poderoso y efectivo Gel eliminador de grasa localizada. Especialmente diseñado para eliminar el exceso de grasa en la zona abdominal, parte baja

• Actividad unidad 3 Atencion telefonica

  DILISACTIVIDAD UNIDAD 3 ATENCION TELEFONICA Diseño un producto o servicio y me propongo a venderlo. Escriba las características de este producto. Compañía americlig ofrece: TE K: Una bebida nutricional de Complemento vitamínico y digestivo su uso diario nos aporta excelente energía y buenos resultados, resultados que en pocas semanas notara

• Taller Semana 3: Atención Telefónica

  Taller Semana 3: Atención Telefónica 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. Producto: Gel reductor REDUCE SILUET. Características del producto Poderoso y efectivo Gel eliminador de grasa localizada. Especialmente diseñado para eliminar el exceso de grasa en la zona abdominal, parte baja

• Modelo de Atención Telefónica – MAT

  Ronal OrtizModelo de Atención Telefónica – MAT MODELO DE ATENCIÓN COMERCIAL TIPS CLAVE 1. Enfoque: Estar presente! …Foco en tu llamada 2. Escucha activa:Más allá de las palabras, captar el mensaje y cada una de las ideas que el cliente nos quiere decir. 3. Pon una sonrisa en tu voz: Buena

• Atencion Mediante La Comunicacion Telefonica

  1061733118PRESENTADO POR: Yina Marcela Zambrano Orozco PRESENTADO A: Beatriz Milena Álvarez Gómez CODIGO DEL CURSO Código: 523261 Servicio al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica CIUDAD: Popayán - Cauca INTRODUCCION En el presente trabajo de Atención Telefónica EL CLIENTE encontraremos un novedoso y particular producto, el cual nos servirá de gran

• Protocolo de Atención de Llamada Telefónicas

  karen_ixpataPROTOCOLO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS 1. Cómo contestar una llamada externa * Las llamadas se deben responder en el más breve tiempo posible, antes del tercer tono. * Proporcionar el nombre de la empresa. * Saludar. * Proporcionar el nombre de la persona que atiende, según el protocolo de

• ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA

  jeisyrodriguez63ACTIVIDAD # 2: EL SERVICIO ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana y enterar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada

• ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA

  TBERSINGER711. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. Hace algún tiempo tuve un problema con una compañero de trabajo por unas actas parciales de los contratistas que había que entregar en la oficina

• Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

  ymvanegas6ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?

• Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

  kamaryTaller semana 2 1. Ubíquese en el trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. Operadora de call center. 2. Formule su propia misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. Mi misión del servicio es dar la mejor atención a los usuarios que día a

• Recomendaciones Para La Atencion Correcta De Las Comunicaciones Telefonicas

  KeimberlynUna forma profesional de atender el teléfono en una comunicación de negocios mantiene todo claro entre ambas partes. "Comunicarse de forma clara y escuchar de manera efectiva son los pilares fundamentales de las relaciones leales. Cuando las personas no pueden ver a la persona en el otro extremo del teléfono,

• PROTOCOLOS DE ATENCIÓN DE CLIENTES DE UNA OFICINA COMERCIAL DE UNA EMPRESA TELEFÓNICA

  Francisca Rivera OrtizIntegrantes: Paulina Arévalo Soledad Cabrera Javiera Gonzalez Francisca Rivera Karina Solomó Marcela Tapia 1.- PROTOCOLOS DE ATENCIÓN DE CLIENTES DE UNA OFICINA COMERCIAL DE UNA EMPRESA TELEFÓNICA Primer Paso: Saludo de Recepción. El saludo de acogida es primordial para que la conversación fluya de manera satisfactoria, es por ello que

• TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN APLICADAS A LA EMPRESA “ATENCIÓN TELEFÓNICA” EN EL ESTADO DE DURANGO

  yleramhaTEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN APLICADAS A LA EMPRESA “ATENCIÓN TELEFÓNICA” (ATTEL) Servicio - Atención a Clientes ATTEL es una empresa que ofrece soluciones de outsourcing de procesos de negocios para empresas que buscan servicios de alta calidad, utilizando recursos humanos especializados y tecnología de punta a través de soluciones totalmente

• Gestión de calidad en el servicio de atención telefónica en el departamento de registro en la universidad “APEC”

  Carolinav4http://almuerzodenegocios.com/wp-content/uploads/2011/04/logo-universidad-apec.jpg Nombres Eduardo Cuevas Carolina Vargas Edward Díaz Matricula 2010-1420 2011-0531 2011-1701 Tema Gestión de calidad en el servicio de atención telefónica en el departamento de registro en la universidad “APEC” Asignatura Gerencia de la Calidad Total Profesor Juan Carlos Hernández Índice Introducción………………………………………………….3 I. Selección del Tema……………………………………….4 II. Análisis de