ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA
Enviado por guadalupe870202 • 18 de Octubre de 2016 • Apuntes • 1.004 Palabras (5 Páginas) • 293 Visitas
ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA
INTRODUCCIÓN
Hemos elegido como área de oportunidad de mejora en los procesos de servicio de atención
al derechohabiente el archivo clínico de la CMF Morelia. Siendo esta área el primer contacto
que tienen los pacientes al llegar a solicitar servicio médico, es de suma importancia que
exista la sensibilidad de parte del personal que aquí labora . Es el filtro por donde se atiende
todo tipo de solicitudes de atención , desde una consulta médica hasta la orientación para
llegar a otro servicios.
Por tal razón ,empezaremos enumerando la detección de los problemas , localizándolos y
entendiéndolos para así entender la actual forma de operar para después exponer nuestros
objetivos y detallar la forma de mejorarlos o cambiarlos si fuera necesario ; y por último los
resultados esperados .
DETECCIÓN DE PROBLEMAS EN ARCHIVO CLÍNICO CMF MORELIA
- Falta de personal
- Capacitación
- Falta de material y equipo de trabajo
- Horarios inadecuados
- Carga de trabajo mal distribuída
- Mobiliario inadecuado
- Falta de personal
Es un problema que poco a poco se ha ido agravando con la con la creciente inviabilidad
financiera del Issste ; se refleja en este rubro por el recorte de jornadas de trabajo de personal
de apoyo que labora en todas la áreas y en especial en ésta, pasó de ser de 6 hrs a 5 hrs o
incluso hasta 4 hrs. en el peor de los casos.
2. Capacitación
La falta de cursos ,orientación, inducción al puesto y la mala selección de candidatos a
laborar en el área se traduce en mala atención y deficiente organización.
3. Falta de material y equipo de trabajo
Desde broches ,clips, carpetas ,hojas de expedientes,lapiceros hasta computadoras e
impresoras.
4. Horarios inadecuados
La hora de entrada y salida del personal está desfasada,existiendo vacíos de atención al
público y provocando largas filas en espera de atención
5. Carga de trabajo mal ditribuída
Mientras hay personal que cuenta con horarios de trabajo de 8 ó 9 horas y otros de 6 , 5 ó 4
hrs se distribuye mal las actividades a realizar ; existiendo quienes en poco tiempo tienen que
cumplir con lo mismo que una persona que cuenta con más horas ,existiendo retrasos y
demora en la eficiente organización y disposición de expedientes ,estudios de
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