Administracion de crisis

Cuestionario

1. ¿Qué es el problema empresarial fundamental que el CEO del el Banco ABN AMOR Real estuvo tratando de enfrentar?

El problema empresarial es el cambio de estrategia con una orientación a la sostenibilidad, esta decisión no fue tomada por la sede Matriz de la empresa sino por la junta directiva del Banco en Brasil. La incorporación a la sostenibilidad fue consolidada con la formación del proyecto Banco de Valor que tenía como objetivo transformar las actividades del banco y darles un enfoque de sostenibilidad que beneficio al banco, los stakeholders y a la sociedad.

2. ¿Cómo es que el CEO del Banco ABN AMOR Real estuvo tratando de hacerlo? Citar algunos ejemplos.

El CEO creo los programas divididos en tres grupos: a) enfocados al negocio, producto y servicios; b) relacionados con la gestión de la organización y c) referidos a los programas de inversión. Ejemplos:

a) En el primer ámbito creo un programa microcrédito enfocado en personas de bajo recursos que poseen pequeños negocios pero que no tienen acceso a la banca tradicional, ofreciendo una baja tasa de intereses.

b) En el segundo ámbito creo un programa para incrementar en la nómina del banco la presencia de mujeres en posiciones gerenciales.

c) En el tercer ámbito creo un programa para que sus colaboradores puedan destinar parte de sus impuestos a un fundo que promueve los derechos de los niños y adolescentes.

3. ¿Cuáles son los riesgos que el CEO del Banco ABN AMOR Real está tratando de reducir, minimizar o eliminar?

Los riesgos que se trata de minimizar es la de rodearse con sus stakeholders que no cumplan con sus normas y estándares que ha desarrollado el banco relacionado con la sostenibilidad, el banco tiene una política de exclusión de empresas que extraen madera de bosques tropicales sin sello de certificación ambiental, productores de armas, además de actividades relacionadas con la prostitución.

Clientes

Las líneas de crédito que ofrece el banco para sus clientes empresariales están sujetas a la verificación si es que la empresa cumple y respeta las leyes ambientales, por el contrario; trata de apoyar y favorecer a aquellas empresas que asumen las responsabilidades socioambientales y de impulsar a otras empresas a elevar las normas éticas de sus actividades.

Proveedores

El banco no quiere vincularse a empresas con una imagen negativa en cuestiones ambientales o que tengan dañinas para la sociedad.

Empleados

Los empleados se sienten más motivados y comprometidos con la empresa según encuestas realizadas dentro de la organización.

4. ¿Hay otros beneficios además de reducir costos o aumentar ingresos de las innovaciones introducidas por el Banco ABN AMOR Real? ¿Si hay, en forma breve cuáles son?

La empresa ABN AMOR REAL pudo lograr réditos económicos tanto por aumento de ingresos como ahorros debido a las iniciativas de RSE que adoptó y logró un retorno de su inversión fue en menos de 10 años y su impacto real aún no ha sido cuantificado rigurosamente. Adicional a los impactos económicos directos se encuentran otros beneficios importantes que a continuación se enlistan:

• Reconocimiento u prestigio, este es un activo importante que muchas otras empresas invierten mucho dinero para construir y por el contrario ABN no necesito asignar recursos específicos para este punto debido a que estuvo alienado con sus otros pilares de RSE.

• Incremento de la dedicación de colaboradores: el impactar y fomentar una cultura sostenible generó que los colaboradores acrecienten la cultura de la empresa y afiancen los valores principales que la empresa aprecia.

• Ingreso a nuevos mercados: el tener un nicho específico de sostenibilidad permite llegar a nuevos clientes que aprecian aquellos productos de empresas con alineaciones

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