Administración

Admistración

CONCEPTOS GENERALES

Cada ciencia emplea terminología específica de su área de competencia, ésta se acuña y se adapta al contexto y circunstancias dadas. Así como en las ciencias naturales es común el uso de términos como evolución, crecimiento, medio ambiente y naturaleza; de igual forma, la administración emplea los siguientes conceptos básicos.

 Eficacia: Definida como la “capacidad de lograr el efecto que se espera”. Es decir:

o Una empresa es eficaz en la medida que logra alcanzar sus objetivos.

o Un empleado es eficaz según realice de forma adecuada las actividades y responsabilidades de su puesto.

 Eficiencia: “Capacidad de reducir al mínimo los recursos utilizados para alcanzar los objetivos de la organización”. Por ejemplo:

o Una empresa es eficiente en la medida que logra alcanzar sus objetivos al menor costo posible.

o Un empleado es eficiente cuando además de cumplir con las obligaciones de su puesto, lo hace reduciendo costos y evitando gastos.

 Calidad: “Comportamiento del producto que genera satisfacción en el cliente, adecuación al uso o la ausencia de deficiencias que evita insatisfacción al cliente”. Esta definición distingue dos aspectos:

o Desde el punto de vista del cliente, se considera que un producto o servicio es de buena calidad cuando lograr satisfacer plenamente las necesidades del consumidor.

o Desde el punto de vista de la empresa, la calidad está determinada al “hacer bien las cosas a la primera”, es decir, cuando desde el proceso productivo se fabrican artículos que cumplen con las expectativas del cliente y se evitan re-procesos o reparaciones.

 Productividad: “Relación entre la producción obtenida y los insumos utilizados”. Es decir:

o Un óptimo aprovechamiento de los recursos (materiales, humanos, financieros) evitando desperdicios.

PRINCIPALES ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO:

Para todo profesional de la administración es indispensable el conocimiento de las distintas corrientes administrativas que en esta unidad se detallan, ya que permiten conocer las distintas formas de conducir a las empresas históricamente y cómo, a través de sus postulados, buscaban alcanzar sus objetivos.

Es importante aclarar que ninguna de las corrientes es netamente obsoleta, sino que presentan postulados útiles que el administrador contemporáneo debe incorporar a su actividad diaria dependiendo la problemática que se enfrente. Eventualmente utilizará los principios de la escuela clásica en determinada situación y, en otra, descubrirá que aquellos de la corriente humanista le son útiles para el entorno de la empresa.

ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN:

Científica:

Usualmente, esta doctrina se conoce como: “la aplicación de los métodos de ingeniería y experimentación a la administración, orientados hacia el incremento de la productividad.”

Surge a principios del siglo XX en el campo industrial y, en términos generales pretendía la aplicación del método científico a las actividades administrativas.

Frederick Taylor

Frederick Taylor, “padre de la administración científica”, es el principal exponente de esta escuela, F. Taylor estudió de forma sistemática el trabajo humano de las operaciones de las empresas, empleó para ello el método científico. Taylor observó en dicho análisis lo siguiente:

a) No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

b) No había incentivos económicos para que los trabajadores mejoraran su labor.

c) Las decisiones se tomaban empíricamente.

d) Se contrataba a los trabajadores sin considerar sus habilidades y aptitudes.

Clásica:

Henri Fayol:

Henri Fayol es considerado como el principal representante de la escuela clásica de la administración.

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