Analisis situacional de Rosatel

CAPITULO III

ANALISIS SITUACIONAL DE ROSATEL

3.1. DEMANDAS:

Para Kotler Philip, Cámara Dionicio, Grande Idelfonso y Cruz Ignacio, “La demanda es el deseo que se tiene de un determinado producto pero que está respaldado por una capacidad de pago". [1]

Para Laura Fisher y Jorge Espejo, “La demanda se refiere a las cantidades de un producto que los consumidores están dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado". [2]

Para Simón Andrade, “La demanda es la cantidad de bienes o servicios que el comprador o consumidor está dispuesto a adquirir a un precio dado y en un lugar establecido, con cuyo uso pueda satisfacer parcial o totalmente sus necesidades particulares o pueda tener acceso a su utilidad intrínseca". [3]

En síntesis, una definición de demanda que se puede extraer de todos estos aportes o propuestas, y que en lo personal sugiero, es la siguiente:

"La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores están dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes además, tienen la capacidad de pago para realizar la transacción a un precio determinado y en un lugar establecido."

Tipos de Demanda que cubre Rosatel:

Según el estudio realizado, los tipos de demanda que cubre Rosatel son los siguientes:

 Demanda Irregular:

Para Jaime Rivera Camino y Mencia de Garcillan Lopez-Rua, “La demanda irregular se basa en un determinado tipo de productos o servicios que sufren oscilaciones de la demanda durante el año”

Para Marketing Publishing Center, “La demanda irregular es el desarrollo normal de la demanda que se ve afectado por fluctuaciones de temporadas relacionadas directamente con la naturaleza del producto”.

Para Philip Kotler, “La demanda irregular tiene un concepto básico ya sencillamente es una demanda que varía por temporada, día u hora”

En síntesis, una definición de demanda irregular que se puede extraer de todos estos aportes o propuestas, y que en lo personal sugiero, es la siguiente:

“Es la demanda que se da cuando los consumidores compran bienes o servicios de forma variable, dependiendo la temporada, día u hora de su necesidad”

En el caso de Rosatel la demanda incrementa en las fechas más importantes que tienen los consumidores para obsequiar productos que muestren afecto y cariño: Día de la madre, nacimientos, día de San Valentín, Aniversarios, Bodas, etc.

 Demanda Plena

Para Jesús Mondria, “La demanda plena es la situación en que la demanda coincide con la programada por la empresa en su plan de marketing”

Para Marketing Publishing Center, “La demanda plena o demanda completa es el nivel de la demanda que ha alcanzado las metas deseadas en la planificación de la empresa”.

Para Philip Kotler, “La demanda plena tiene un concepto básico ya que es el nivel satisfactorio de demanda”

En síntesis, una definición de demanda plena que se puede extraer de todos estos aportes o propuestas, y que en lo personal sugiero, es la siguiente:

“Es la demanda en la que la empresa y los consumidores están satisfechos con lo requerido; en el caso de la empresa con sus ventas y objetivos que desean obtener, y en los consumidores con sus productos y/o servicios que adquieren.”

En cuando a Rosatel, Cuando existe una demanda plena es necesario mantenerla, por lo que la tarea será únicamente marketing de mantenimiento. Eso hace que se esmere en conservar la calidad y renueve sus productos paulatinamente, así el consumidor obtendrá nuevos productos para adquirir.

 Sobredemanda

Para Jaime Rivera Camino y Mencia de Garcillan Lopez-Rua, “La sobredemanda o demanda en exceso es una situación en que la demanda de un producto o servicio es superior a la capacidad de oferta de la empresa. Se da cuando la empresa ofrece algo pero no puede abastecer lo ofrecido por problemas logísticos o de producción.”

Para Marketing Publishing Center, “La sobredemanda es la demanda que sobrepasa los niveles que la fabricante considera óptimos”.

Para Philip Kotler, “La sobredemanda tiene un concepto básico ya que sencillamente es la mayor demanda de la que puede satisfacerse”.

En síntesis, una definición de Sobredemanda que se puede extraer de todos estos aportes o propuestas, y que en lo personal sugiero, es la siguiente:

“Es la demanda que sobrepasa la atención de productos y/ o servicios que el consumidor solicita; por ello considero que ésta no satisface a los clientes.”

En Rosatel hay fechas especiales en que los consumidores requieren mayor cantidad de productos de lo acostumbrado y es ahí cuando la demanda es superior a la capacidad de atención y de stock que maneja la empresa.

A comparación con la demanda irregular que varía en las mismas fechas, esta no cubre la necesidad del cliente ya que por el exceso de demanda no todos se quedan satisfechos.

3.2. FILOSOFÍAS DE DIRECCIÓN DEL MARKETING:

Para Justin C. Longenecker, “La Filosofía de Marketing determina cómo se desarrollan sus actividades de negocios, que se refleja en el plan de marketing y se utiliza para alcanzar las metas de la organización.”

Para José Luis Munuera, Ana Isabel Escudero,” La Filosofía de Marketing es de gran importancia en el proceso empresarial de creación de valor y en el desarrollo de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia”

Para Elena Lucio Mera, “El marketing como filosofía es una postura mental, una actitud, una forma de concebir la relación de intercambio por parte de la empresa que ofrece sus productos al mercado. Esta concepción parte de las necesidades y deseos del consumidor, y tiene como fin su satisfacción del modo más beneficioso, tanto para el consumidor como para le empresa.”

En síntesis, una definición de Filosofía de dirección del marketing que se puede extraer de todos estos aportes o propuestas, y que en lo personal sugiero, es la siguiente:

“La filosofía de dirección de marketing se centra básicamente en desarrollarr intercambios con mercados meta. Ademas, ayuda en la alineación de los intereses de la organización, los clientes y la sociedad”

Dentro de una filosofía bien razonada de marketing eficiente, eficaz y socialmente

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