Plan Análisis Situacional
Enviado por iola • 15 de Octubre de 2013 • 522 Palabras (3 Páginas) • 361 Visitas
Análisis Situacional (FODA)
A continuación se presenta un análisis FODA en base a la investigación realizada par alas clínicas de estética.
Fortalezas:
- Personal de basta experiencia y altamente calificado.
- Equipo con tecnología avanzada.
- Amplia línea de servicios.
- Estructura física adecuada para la atención del cliente.
- Capacitación constante por medio de cursos y congresos.
Oportunidades:
-Mejoramiento de instalaciones.
-Amplitud de horarios de atención al cliente.
-Aumento de cartera de clientes por medio de pacientes actuales
-Aplicación de estrategias mercadológicas para aumentar demanda.
Debilidades:
- Pocas herramientas de comunicación con el cliente.
- Bajo conocimiento de parte de la demanda sobre los servicios que ofrece el centro.
- Precios elevados en nuestros servicios.
Amenazas:
-Situación económica del país.
-La competencia.
-Poco crecimiento de la cartera de clientes.
Misión
Lograr la satisfacción y confianza de nuestros clientes, brindando una atención cálida y apertura, con un personal comprometido con la excelencia y el buen servicio.
Visión
Ser la clínica de estética preferida en el país, reconocida por el alto rendimiento del personal donde el cliente es nuestra razón de ser.
Valores
-Compromiso e integridad
- Responsabilidad social y personal
-Disciplina
-Trabajo en equipo
Oportunidad de promoción
Estamos próximo a la celebración de día de las madres, por ende es una excelente oportunidad de promoción, además de una ocasión para que las madres puedan lucir bellas y radiantes en su día.
Público objetivo
Atraer
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