Plan Análisis Situacional

Análisis Situacional (FODA)

A continuación se presenta un análisis FODA en base a la investigación realizada par alas clínicas de estética.

Fortalezas:

- Personal de basta experiencia y altamente calificado.

- Equipo con tecnología avanzada.

- Amplia línea de servicios.

- Estructura física adecuada para la atención del cliente.

- Capacitación constante por medio de cursos y congresos.

Oportunidades:

-Mejoramiento de instalaciones.

-Amplitud de horarios de atención al cliente.

-Aumento de cartera de clientes por medio de pacientes actuales

-Aplicación de estrategias mercadológicas para aumentar demanda.

Debilidades:

- Pocas herramientas de comunicación con el cliente.

- Bajo conocimiento de parte de la demanda sobre los servicios que ofrece el centro.

- Precios elevados en nuestros servicios.

Amenazas:

-Situación económica del país.

-La competencia.

-Poco crecimiento de la cartera de clientes.

Misión

Lograr la satisfacción y confianza de nuestros clientes, brindando una atención cálida y apertura, con un personal comprometido con la excelencia y el buen servicio.

Visión

Ser la clínica de estética preferida en el país, reconocida por el alto rendimiento del personal donde el cliente es nuestra razón de ser.

Valores

-Compromiso e integridad

- Responsabilidad social y personal

-Disciplina

-Trabajo en equipo

Oportunidad de promoción

Estamos próximo a la celebración de día de las madres, por ende es una excelente oportunidad de promoción, además de una ocasión para que las madres puedan lucir bellas y radiantes en su día.

Público objetivo

Atraer la atención de todas las madres del país, a ellas se le rinde honor en este día.

Objetivos, estrategias y tácticas a utilizar en cada una de la mezcla de medios.

-Objetivo General. Aumentar la demanda de los servicios ofrecidos en la clínica.

-Objetivos específicos. Informar al mercado sobre los diferentes tratamientos estéticos ofrecidos en la clínica.

-Lograr un mayor posicionamiento de la clínica dentro del mercado estético

Estrategias

-Atención telefónica constante. Se realizaran llamadas contantes a los clientes para informarle de nuestras ofertas.

Capacitación. Capacitar al nuestro personal para brindar mejor servicio a nuestros usuarios.

Ofrecer productos opcionales. Se invertirá en cosméticos faciales y corporales. Nuestro personal se encargara de promover la venta hacia los clientes.

Mensaje a utilizar

“Madre es belleza”

Presupuesto

La Mezcla Promocional

Intentaremos persuadir al mercado para que consuma nuestros productos. El enfoque que daremos a la frecuencia con que nuestros mensajes publicitarios aparecerán en los medios serán los siguientes:

Fuerza de Ventas. Los objetivos a lograr en nuestra fuerza de venta son: 1) potenciar el conocimiento en nuestra empresa, 2) consolidar la lealtad de nuestros clientes.

Promoción de ventas. Haremos una inversión temporal en los precios de algunos servicios a modo de oferta mediante descuentos.

Relaciones publicas: Crearemos un calendario de visitas para asistir a diferentes programas televisivos

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