Analítica Social

1. Analítica Social

1. Introducción

 Con grandes volúmenes de datos, proceden de numerosas fuentes de datos, como lo son los medios sociales, son responsables de grandes porcentajes en un sentido amplio. Los dispositivos móviles tienen mucho que ver al respecto, ya que las estadísticas al respecto arrojan que el acceso a internet por dispositivos móviles es una gran demanda.

Es la parte analítica que permite integrar y analizar los datos no estructurados que se encuentran en el correo electrónico, mensajería instantánea, portales web, blogs y diferentes medios sociales, usando las herramientas como los cuadros de mando integral.

La analítica social está comenzando a ser una disciplina muy necesaria en organizaciones y empresas, y un área de las mas impactantes dentro de la analítica de datos.

1. Exceso de información: Un problema global

La recopilación de datos por parte de los usuarios requiere saber lo que se esta buscando y examinar los conjuntos de datos a disposición. Las organizaciones en su gran mayoría requieren un análisis de datos preciso, fiable y oportuno ante el aluvión de los grandes datos.

1. La Proliferación de datos sociales

A medida que aumentan los Big Data y los procedentes de los métodos sociales, el análisis de datos se hace mas completo y se requerirá conocer las fuentes de datos o los canales de comunicación por donde se envían o reciben esos grandes volúmenes.

1. ¿Qué es la Analítica Social?

Se considera el proceso de medir, analizar e interpretar los datos sociales que se presentan a través de los diferentes medios de comunicación y dispositivos.

1. Métricas Sociales

Una métrica es una medida cuantitativa que permite conocer el estado de un sitio Web, componente de un sitio Web o un proceso que se realiza en un sitio Web para un atributo o parámetro determinado.

La mayoría de las empresas utilizan las métricas y los indicadores clave de rendimiento o desempeño (KPI) para cuantificar, medir e informar sobre la actividad de los medios sociales.

14.5.1 Métricas de sitios Web

Las más empleadas para realizar el análisis de sitios y páginas Web son las siguientes:

• Vistas
• Promedio de tiempo en una página
• Páginas vistas
• Porcentajes de visitas nuevas
• Tasas de conversión
• Fuentes de tráfico
• Visitantes únicos
• Promedio de tiempo en un sitio Web
• Páginas por visita
• Tasa de rebote
• Tasa de salda

14.5.2 Métricas de social media

La necesidad de crear nuevas métricas tiene como objetivo principal obtener los siguientes indicadores:

Conocer el número de conversaciones generada por los usuarios sobre la marca en relación con la competencia y los negocios de industria.

Obtener sentimientos de las conversaciones generadas por los usuarios sobre la empresa.

Evaluar el potencial alcance en las distintas redes sociales.

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