CASO TOMA DE DECISIONES

2. Definición del problema

Los problemas que podemos visualizar en la compañía son:

 Carencia de autoridad en las áreas

 Empleados desmotivados

 Los Lideres de área no tienen libertad para tomar decisiones

 No existe una cadena de mando

3. Análisis del problema

Después de analizar la situación actual de la empresa encontramos que presenta una serie de problemas que obstaculizan el desarrollo normal de la actividad económica entre los principales están:

 Disminución en las ventas

 Incremento en los costos

 Alta rotación de colaboradores

 Baja producción

Por lo anterior podemos decir que estas dificultades se dan básicamente por la falta de autonomía en la toma de decisiones en cada una de las áreas, además de la baja producción y falta de autoridad; lo que amerita una intervención inmediata para preservar la continuidad de la empresa en el mercado.

Analizando las fallas en cada uno de los departamentos encontramos inconformidades por parte de cada uno de los lideres teniendo como factor común las acciones del gerente General el Señor Alfredo Pérez, ya que interviene en cada proceso u actividad que se realiza en cada área estropeando el normal funcionamiento de las mismas afectando la producción, las entregas oportunas a los clientes, las negociaciones con los proveedores entre otras, Rodrigo Castro el Jefe de Ventas queda maniatado para decidir y emprender acciones que mitiguen los altos costos, que los clientes queden satisfechos etcétera, en otras palabras no puede ejercer con autonomía las funciones para las cuales fue contratado.

Otro factor importante es la alta rotación de empleados en la empresa, esto dificulta el funcionamiento normal de las actividades, se incurre en gastos capacitando al nuevo personal, la calidad en los productos baja automáticamente lo que lleva a subir los precios para poder compensar y generar utilidades a los socios y accionistas. En las entrevistas como en la del Gerente de planta evidenciamos que las decisiones que se deben tomar cotidianamente son desautorizadas por otros funcionarios lo que dificulta la ejecución de los procesos y el desarrollo de las funciones.

Lo anterior ocasiona que el personal trabaje cada uno por su cuenta, que no exista cohesión, la motivación sea nula y se pierda el enfoque y hasta el respeto por los jefes.

4. Evaluación de las alternativas

 Contratar personal idóneo, comprometido y responsable que potencialice la producción.

 Establecer y afianzar los procesos, cadenas de mando, crear políticas generales, código de ética para todos los empleados

 Programar capacitaciones regularmente, elegir delegados por departamentos para fomentar espacios de dialogo y socialización de ideas con el fin de poder tomar decisiones acertadas, mejorar la comunicación entre los departamentos e incentivar a los empleados reconociendo su desempeño.

5. Elegir entre las alternativas

Se elige programar capacitaciones regulares y la elección de delegados por área que fomenten espacios de dialogo donde se socialicen ideas que permitan la toma de decisiones en equipo y que dichas áreas puedan comunicarse entre si y puedan realizar sus funciones de manera eficiente y eficaz.

6. Aplicar la decisión

Lo más importante en una compañía es la comunicación, lograr que cada área y sus integrantes estén en la misma sintonía, que sean capaces de interactuar, asegurarse que cada colaborador conozca muy bien sus funciones, que tengan calidad y estabilidad laboral, que tengan claros los procesos y los objetivos de la compañía, que sepan que cada uno es parte fundamental y su labor es importante para la empresa, que se conozca en donde estamos y a donde se quiere llegar, enfocados siempre en los resultados para poder

...