Comportamiento del consumidor venezolano

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR VENEZOLANO

Podemos definir el comportamiento del consumidor como una serie de actividades mentales y físicas, las cuales llevan a cabo los individuos que resultan en decisiones para comprar, pagar y usar servicios y/o productos.

Arellano (2004) denomina el comportamiento del consumidor como aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios, mientras que Schiffman y Kanuk (2005) enfocan el comportamiento del consumidor como la forma según la cual los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. Incluyen lo que compran, por qué, cuándo, dónde lo compran, su frecuencia y cuán a menudo lo usan.

Si bien sabemos, existen tres tipos de consumidores, los cuales son:

1. Competitivo: Son personas carecen de control a la hora de realizar una compra y al terminarla, se sienten culpables por haber gastado dinero realizando dicha compra.
2. Impulsivo: Este consumidor compra por intuición e impulso. Suele comprar cosas que realmente no necesita.
3. Racional: Este tipo de consumidor es reflexivo a la hora de comprar. Se pregunta

Sí mismo si realmente no necesita, evalúa la situación, se asesora y analiza.

Para nadie es un secreto que la crisis económica que atraviesa La República Bolivariana de Venezuela ha sido un gran influyente en el cambio del comportamiento de los consumidores Venezolanos. ¿Por qué? Simple.  El día de hoy, las necesidades no son las mismas. Podríamos decir que un 90% de la población tiene como prioridad de satisfacer sus necesidades básicas, siendo la primordial la  alimentación, ya que con el salario mínimo de un Venezolano promedio, solo de cubrir esta necesidad. El 10% restante, es el que aún está en capacidad económica de satisfacer una necesidad secundaria (comprar ropa, salir a comer, ir al cine).

Ahora, ¿Qué tipo de consumidor es el venezolano promedio?

Actualmente, el venezolano es un consumidor racional, ya que debido a situación actual que atraviesa el país, se detiene a meditar, analizar su compra, piensa si realmente lo necesita, si vale la pena pagar lo que cuesta el producto, dónde podría conseguirlo más económico, si habrá algún producto parecido que pueda sustituirlo, etc. Todos estos factores ha llevado a que la empresas y comerciantes a evaluar el nuevo proceso de compra de los consumidores venezolanos.

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