Comunicacion

La comunicación

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:

-Emisor: Aquél que transmite la información

-Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información.

-Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.

-Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

-Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

-Contexto: Circunstancias temporales especiales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su medida

Barreras de comunicación

Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en

-Barreras Físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación como ruidos, iluminación, distancias, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje

-Barreras fisiológicas: Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación

-Barreras semánticas: Es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras, muchas de ellas tiene oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados pero el receptor por diversos factores, puede interpretarlas de manera distintas o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje

-Barreras psicológicas: Resultado de la diferencia de personalidad entre el emisor y el receptor (indiferencia, antipatía, temperamento fuerte, timidez, etc.)

-Barreras administrativas: Surgen debido a una mala estructura administrativa, una mala planeación o deficiencias en los canales operacionales de una empresa o institución (falta de un tablero de avisos desconfianza, etc.)

Como evitar las barreras de comunicación

Para superas las barreras en las comunicaciones, los especialistas recomiendan, entre otras cosas lo siguiente:

-Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor.

-Utilizar expresiones que faciliten la comunicación y evitar las que las obstruyen.

-Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.

-Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. Ponerse en el lugar del otro.

-Escuchar con atención.

-Aclarar las diferencias en las percepciones.

-Utilizar la retroalimentación, para verificar la compresión adecuada.

-Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.

-Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.

-Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

Tipos de comunicación:

Comunicación

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