Comunicacion

¿Qué es el conflicto?

Entenderemos por conflicto, aquella situación donde existen, a lo menos dos fuerzas o intereses contrarios, que entran en confrontación en un determinado momento.

Ambas partes perciben a la otra como rival y el objetivo final es la superposición de una de ellas. El conflicto o la solución de éste, adquiere al carácter de urgente, ya que su mantención genera consecuencias tanto en los involucrados, como en el entorno.

El conflicto como parte de la vida

Nivel Intrasubjetivo

-El conflicto está presente, desde las decisiones cotidianas, como por ejemplo, ir a una fiesta o estudiar para una prueba, hasta el propio desarrollo humano, como lo plantea Erikson.

Nivel Intersubjetivo

-El conflicto es inherente a las relaciones humanas.

-Las personas tienen diferentes necesidades, percepciones, intereses, valores, etc., los que muchas veces se contraponen.

Conflicto Social

-Así como las personas, los grupos sociales también tienen necesidades diversas, las que se transforman en demandas que buscan ser acogidas por las autoridades.

IMPORTANTE:

El conflicto es fuente de cambio personal y colectivo.

Perspectivas sobre el conflicto

A continuación te presentamos tres aproximaciones o perspectivas sobre el conflicto:

Perspectiva Tradicional

El conflicto es percibido como algo negativo, como una amenaza, para el sistema.

Perspectiva Interpretativa

El conflicto es algo natural de los grupos y solucionable.

Perspectiva socio crítica

El conflicto es propio de los sistemas, y necesario para su desarrollo.

Tipos de conflicto

Conflicto de intereses:

Corresponde a la confrontación de intereses primarios que están supeditados a un interés secundario.

Conflictos individuales:

Corresponde a la confrontación de intereses de un mismo individuo.

Conflicto de reconocimiento:

Son aquellos relacionados con el reconocimiento de principios, valores y derechos, de personas o grupos.

Conflicto de valores:

Corresponde a diferencias de creencias, ideas o valores que se consideran incompatibles.

Conflicto de roles:

Corresponde a los que se relacionan con la distribución y el ejercicio del poder.

Ciclo del conflicto

Etapas del conflicto

Competición:

Se superponen los intereses y objetivos propios sin considerar la relación con el otro.

Acomodación:

Se omite el propio derecho o punto de vista, como forma de mantener una relación pacifica con el otro.

Evitación:

Se cree que el conflicto se resolverá solo o se olvidará.

Cooperación:

Se da importancia tanto a la relación como a los objetivos propios.

Negociación:

Es una situación donde dos o más partes interdependientes, reconocen divergencias en sus intereses y deciden intentar un acuerdo a través de la comunicación.

Técnicas de resolución de conflicto

Ser capaz

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