Comunicación efectiva Conceptualización

Comunicación efectiva

Conceptualización

Es la comunicación que nos permite que el mensaje llegue de manera clara y entendible al receptor, sin generar dudas, confusiones o interpretaciones erróneas.

Características

• Precisión: La información transmitida debe ser concisa y completa.
• Claridad: Los mensajes deben ser claros, fácilmente entendibles y que no se presten para confusiones.
• Objetividad: La información transmitida debe ser lo más imparcial y autentica posible.
• Oportuno: Se debe transmitir el mensaje en el momento correcto para lograr el objetivo final.
• Interesante: Debe ser atractivo para el receptor, consiguiendo de esta manera una mayor motivación.

Tipos

• Comunicación formal: trata de establecer un intercambio de palabras entre dos partes con un status más elevado, con frases correctamente formuladas, buena entonación y con menor números de adjetivos.
• Comunicación informal: es un intercambio de palabras efectivo, donde las dos partes muestran un laso más cercano, casi amistoso, por ende, la comunicación es más entendible y directa.
• Comunicación ascendente: lo encontramos en el ámbito empresarial, un claro ejemplo es el organigrama de un negocio, donde la comunicación asciende de categoría.
• Comunicación descendiente: en este caso los trabajadores son los receptores del mensaje que les da una persona más status laboral que ellos.
• Comunicación lateral: este tipo de mensaje se da entre jefes, trabajando bajo un mismo objetivo, pero en diferentes campos.

Importancia

La comunicación efectiva es esencial para promover la productividad y mantener relaciones solidas. Una buena comunicación aumenta los niveles de comienza entre los demás, lo cual genera productividad, caso contrario de una mala comunicación limita en las habilidades de las personas, ya que el mensaje nunca será claro.

Recomendaciones

• Mantén contacto visual con la persona que estás hablando
• Realiza preguntas, demuestra interés
• No interrumpas, reconoce el momento adecuado para intervenir
• No cambies el tema
• Muestra empatía
• Permite las opiniones de los demás
• Evita las respuestas no verbales
• Da a conocer tus opiniones y emociones

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