Distribución De Oxxo

DISTRIBUCIÓN DE OXXO

OXXO S.A. de C.V. es la cadena de tiendas de conveniencia más grande y de mayor crecimiento en América Latina. En México cuenta con más de 13,000 tiendas a lo largo del país y 16 Centros de Distribución desde donde se abastecen los productos a los establecimientos. La principal estrategia de OXXO es la expansión constante. Uno de los éxitos de dicha cadena es la recopilación de información de las tiendas y los hábitos de consumo de los clientes, así de esta manera se pueden analizar qué productos son los que generan mayores ventas.

Actualmente FEMSA Logística es el proveedor del 100% de la operación de distribución en México a todas sus tiendas, haciéndose cargo de la administración de una flota dedicada. El reto de operar la red de distribución de OXXO está en transportar las mercancías a todos los establecimientos cuidando el servicio, calidad y costo de las entregas.

La solución partió del diseño de un vehículo especializado para el comercio al detalle; y operativamente abarcó la distribución a las Tiendas desde los CEDIS, la administración de “Cross-Docks” para minimizar costos y hacer más eficientes las entregas; ruteo dinámico y reestructuración de plazas con el uso de herramientas de tecnología avanzada.

Su principal ventaja es su sistema de información de red, ya que centraliza toda la información y así permite que sus tiendas sean más eficientes. OXXO cuenta con 16 Centros de Distribución (CEDIS) en toda la República Mexicana, esto le ha traído beneficios en cuanto a la cercanía que tiene con sus tiendas y el aumento en la frecuencia en las visitas en las tiendas.

Resultados:

• Reducción en el costo de distribución.

• Asegurar el nivel de servicio con el dinamismo que caracteriza a la operación de OXXO por su acelerado ritmo de aperturas e integración de nuevas categorías de productos.

• Cumplimiento y mejora permanente en las entregas a Tienda dentro de los tiempos y nivel de servicio requeridos.

• Seguimiento puntual a los indicadores de servicio y costo.

Cifras Relevantes

País México y Colombia

Propiedad de FEMSA (%) 100

Ingresos (1) 97,572

Utilidad de Operación(1) 7,906 (2)

Tiendas 12,395 (3)

Personal 104,564(3)

Clientes (4) 9

1. Expresados en millones de pesos mexicanos al 31 de diciembre de 2012.

2. Después de pago de servicios corporativos.

3. Cifra al 28 de octubre de 2014.

4. Millones por día

Datos Relevantes

FEMSA Comercio está enfocado al desarrollo de competencias clave entre las que se encuentran:

• Segmentación de tiendas de acuerdo con las necesidades específicas de clientes por ubicación.

• Selección cuidadosa de nuevas ubicaciones.

• Estructura organizacional como base para una expansión sostenida en todo el país.

• Optimización de los procesos, mejorando la estructura logística, implantando sistemas de información más sofisticados, ampliando la capacidad de mercadeo y desarrollando una relación más cercana con los proveedores.

• Capacidad de inteligencia de información, los administradores de categoría pueden desarrollar nuevas estrategias de promoción, mercadeo y de precios con el fin de servir mejor a los consumidores tanto a nivel local como nacional.

• FEMSA Comercio incentiva la economía regional al impulsar de manera particular a proveedores de las diversas entidades donde opera.

Los principales atributos de OXXO incluyen:

• Atención y servicio.

• Cercanía.

• Rapidez.

• Horario.

• Variedad y abasto de productos.

• Comodidad.

• Precios competitivos.

• Autoservicio.

• Apoyo a los clientes

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