EL EFECTO DEL USO DE LAS REDES SOCIALES EN LOS ÁMBITOS LABORALES, PÚBLICOS Y PRIVADOS EN URUGUAY

Ernesto Sierra Canclini

ABSTRACT

Existe un considerable debate entre académicos y  profesionales de negocios sobre el valor de las redes sociales en los ámbitos de trabajo. Algunos afirman que su utilización en el lugar de trabajo es una pérdida de tiempo, mientras que otros creen que conduce a una mejora en el rendimiento de los empleados. Este proyecto intenta resolver esta controversia mediante el estudio de la utilización de las redes sociales en el lugar de trabajo y sus efectos sobre la satisfacción laboral, el compromiso con el trabajo a realizar, el ausentismo, la inventiva de los trabajadores, y el desempeño laboral.

En bases a lo anterior hemos desarrollado  un modelo de investigación y las hipótesis para llevar a cabo este mismo. La información que recabamos predice que el uso de redes sociales influirá en el rendimiento de los empleados y su desempeño laboral. Con el fin de probar empíricamente esta investigación, se realizará una encuesta en  empleados de distintas empresas y empleos públicos de Uruguay, la cual se centrará en las siguientes variables: intensidad de uso de las redes sociales, la satisfacción laboral percibida, compromiso con la empresa o empleo, el ausentismo, la inventiva de los trabajadores y el desempeño laboral.

La encuesta se realizará en Uruguay, concretamente en la ciudad de Montevideo, en determinadas empresas y empleos públicos, entre ellos se encuentran el LATU, el Banco Santander, el BHU y FIVISA.

Los datos obtenidos se analizaran para probar las hipótesis.

ÍNDICE

    Página/s

ABSTRACT…………………………………………………………………………..II

ÍNDICE………………………………………………………………………………III

CAPÍTULO 1

INTRODUCCIÓN.........................................................................................................V

Significado de la investigación...........................................................................V

Propósito de la investigación.............................................................................VI

CAPÍTULO 2

MARCO TEÓRICO

¿Qué son las redes sociales?...…………………….........................................VII  

Satisfacción laboral...........................................................................................IX  

Compromiso laboral...........................................................................................X

Absentismo……………....................................................................................XI

Capacidad inventiva del trabajador.................................................................XII  

Desempeño laboral…..…...............................................................................XIII

CAPÍTULO 3

DESARROLLO HIPÓTESIS……………………………………….…….………..XIV

CAPÍTULO 4

METODOLOGÍA

Modelo de investigación..................................................................................XV  

Encuesta propuesta…………………………………………………..XVI-XVIII

CÁPITULO 5

RESULTADOS...........................................................................................XIX - XXIV

CAPÍTULO 6

DISCUSIÓN.............................................................................................................XXV  

CAPÍTULO 7

CONCLUSIÓN……………………………………………………………………XXV

BIBLIOGRAFÍA…………………………………..……………………………..XXVI

CAPÍTULO 1

INTRODUCCIÓN

Al igual que varias tecnologías emergentes, las redes sociales, y su uso en los sitios de trabajo, han sido temas polémicos. Algunos argumentan que el uso de las redes sociales en el trabajo conduce a un incremento de la productividad de los empleados a través de por ejemplo generar un ambiente de trabajo más agradable para el trabajador

Otros argumentan que el uso de las redes sociales en el lugar de trabajo se refleja en el caso contrario con la pérdida de productividad, debido a la pérdida de tiempo en el trabajo.

Un estudio presentado en el libro “Restos empresariales en un nuevo entorno” por Sonia Carcelén entre otros, informa de que el uso de Facebook en los sitios de trabajo se reflejan en una disminución del 1,5 por ciento en la productividad. Sin embargo, se ha encontrado que la posibilidad de los empleados de acceder a Facebook en el trabajo produce un gran incentivo para la retención del personal, sobre todo de las nuevas contrataciones, ya que pueden estar en contacto con sus familias, amigos y otros compañeros de trabajo en el lugar de trabajo. Además, un estudio europeo encargado por AT & T, revela que  el 65 por ciento de los empleados consultados cree que el uso de redes sociales en el lugar de trabajo ayuda a ser más productivos (AT & T,

2008, “Social networking in the workplace increases efficiency”, traducido al español sería: “Las redes sociales incrementan la eficiencia en los lugares de trabajo” ).

Varios estudios se han realizado sobre las redes sociales. Muchos de estos estudios muestran que, aunque algunos de los encuestados explican aspectos negativos del uso de las redes sociales, muchos otros creen que su uso en el trabajo vale la pena, porque socializar mientras están en el trabajo los hace más felices y, por lo tanto, aumenta la productividad.

Significado de la investigación

Estudiar el efecto del uso de redes sociales en los sitios de trabajo es importante por varias razones. Consideramos que la más importante es que podría ayudar a las empresas u organizaciones en la adecuada implementación de las mismas, en el caso que sea conveniente hacerlo, para posiblemente incrementar la productividad.  Entendiendo las relaciones entre las redes sociales y la satisfacción laboral, el compromiso con la organización, el absentismo, comportamiento innovador y  el desempeño laboral, puede ayudar a las empresas u  organizaciones  a discernir entre permitir o no permitir el uso de las  redes sociales en el lugar de trabajo.

Propósito de la investigación

El propósito de este estudio se divide en dos puntos. En primer lugar, el punto de vista académico, trataremos de ver según la encuesta que realizaremos si las redes sociales influyen en los lugares de trabajo, y a su vez si está influencia es beneficiosa o adversa.

Por otra parte, tiene un propósito personal para nosotros ya que nos interesamos por este tema debido a que va sin duda a llegarnos en algún momento, esperemos que en un futuro no muy lejano.

CAPÍTULO 2

MARCO TEÓRICO

¿Qué son las redes sociales?

Como podemos ver año tras año, el incremento de los avances tecnológicos y el mayor uso de Internet en los últimos años han dado lugar a una revolución de la comunicación. Esta revolución de la comunicación, ha cambiado la forma en que las personas se comunican y se relacionan entre sí. Las redes sociales por su parte, son una tendencia reciente en esta revolución social

Las redes sociales son definidas por González y Basaldúa^[1] como:

[…] la red es el resultado de la relación de los grupos humanos que sostienen dos o más personas con el propósito de ayudarse, realizar negocios o llevar a cabo cualquier actividad articulada con sus intereses. Los rasgos familiares, de negocios o de producción son los más comunes encontrar en las redes sociales que se efectúan entre los integrantes de la sociedad. La manera en que se van estableciendo las redes, es a partir de la actividad y del proceso de desarrollo del individuo en su grupo social, en el cartabón de los comportamientos y leyes socialmente legitimados.

Las redes sociales las podríamos clasificar en:

“Redes sociales horizontales: esta clase de red social no fue creada para alojar a un tipo específico de usuario o un tópico concreto. De modo contrario, permiten la libre participación de quien así lo desee, proporcionándole una herramienta para la interacción a nivel general. Ejemplo de este tipo de red social son Facebook, Twitter, Google +, etc.

Redes Sociales Verticales: el término designa a aquellas redes dirigidas a un público determinado. Es decir, son especializadas. Las personas acuden a ellas debido a un interés en común. Se dividen en:

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