ENSAYO EMPATIA

. Comunicación

La comunicación es el “Proceso simbólico y transaccional, es decir, un trayecto en donde la conducta verbal y no verbal funcionan como símbolos creados, los cuales permiten compartir significados, interactuar, al mismo tiempo profundizar en el conocimiento propio y de otras personas” (Satir, 1986, citado por Sánchez, & Díaz, 2003).

Las tendencias en la comunicación son cuando nos sentimos vulnerables o inseguros de nosotros mismos y recurrimos al comportamiento de sumisión, manipulación o agresión.

Algunos Patrones de comunicación que se tiende a utilizar, son patrones de comunicación de manera cotidiana, como una defensa. Sin embargo, esto se puede convertir en patrones de comportamiento que afectan a nuestras relaciones y al entorno.

Así las opciones de comportamiento que existen son cuatro que pueden emplearse:

Agresión directa: Mandón, arrogante, demoledor, intolerante, dogmático y autoritario, agresión indirecta: sarcástico, mentiroso, ambiguo, insinuante, manipulador e induce a la culpa, Sumiso: se lamenta, quejas indefenso, pasivo, indeciso, y se disculpa constantemente y asertivo: directo, honesto, acepta, responsable y espontáneo

• 6. Comunicación asertiva

La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.

Que nos permite asumir la responsabilidad de nosotros mismos y nuestras acciones, sin juzgar ni culpar a otras personas. Y que nos permite afrontar de manera constructiva y encontrar una solución mutuamente satisfactoria en el conflicto existe.

• 7. Características de la comunicación asertiva

Con los ojos:Demuestra interés, muestra sinceridad

La postura del cuerpo: El lenguaje corporal congruente mejorará la importancia del mensaje

Los gestos adecuados ayudan a dar énfasis

Voz: un nivel, un tono bien modulado es más convincente y aceptable, y no intimida.

Tiempo: Utiliza tu criterio para maximizar la receptividad y el impacto

Contenido: Cómo, dónde y cuando se elige un comentario es probablemente que sea más importante que lo que dice.

• 8. La importancia de afirmaciones Yo

Parte de ser asertivo, implica la capacidad de expresar apropiadamente tus necesidades y sentimientos.

Puedes lograr esto, mediante el uso de afirmaciones “Yo".

Estos indica la propiedad, no atribuyen la culpa.

Se centra en el comportamiento, identifica el efecto del comportamiento.

Se es directo y honesto, y contribuye al crecimiento de la relación con los demás.

• 9. Las afirmaciones de Yo fuerte, tiene tres elementos.

Sentimiento

Comportamiento

Efecto tangible (consecuencia a ti)

Ejemplo:

"Me siento frustrado cuando usted llega tarde a las reuniones no me gusta tener que repetir la información."

• 10. Técnicas de Comunicación Asertiva

Ensayo de comportamiento

Afirmación reiterada (disco rayado)

Neblina

Investigación negativa

Afirmación negativa

Compromiso

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