ESTUDIO DE CASO LADRILLERA DE COLOMBIA

ESTUDIO DE CASO LADRILLERA DE COLOMBIA

1. ¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes?

R/: Por la Implementación de la Norma ISO9001, la cual los ha llevado a mejor la calidad de los productos,  el nivel de servicios y el cumplimiento en las entregas.

2. ¿Debido a que elementos o situaciones particulares considera que se ha adquirido la cultura del mejoramiento continuo?

R/: Se ha establecido una ruta de mejoramiento continuo basado en la estandarización de los productos,  en la solución y prevención de problemas (utilizando como herramienta para tal fin “La Ruta de la Calidad”) y disminuyendo las no conformidades creadas por el cliente.

3. ¿En qué acciones cree que se puede evidenciar el mejoramiento del trabajo en equipo?

R/: En la Motivación la cual trae consigo compromiso, satisfacción del cliente y cumplimiento de       objetivos corporativos.

• En la Comunicación la cual trae beneficios y consenso en tema necesarios y prioritarios para la producción.

4. ¿Qué aspectos pueden haber influido en el incremento de la productividad?

R/: Reducción de tiempos muertos.

• Disponibilidad de equipos.
• Optimización de los tiempos de ciclo de trabajo.

5. Mencione que otras actividades se podrían hacer, para mejorar e incrementar cada una de las cifras presentadas.

R/: Actividades que vinculen más a las familias de los colaboradores, como salidas lúdicas, paseos didácticos con los empleados y sus  hijos.

• Jornadas de Salud.
• Premiación a el mejor empleado del mes.
• Reconocimiento de las oficinas y áreas operativas con los familiares e hijos, para que sepan las labores realizadas por sus seres queridos en la compañía y de esta manera, seguir incentivando y poniendo en primer lugar a nuestras personas colaboradoras.

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