El Agente De Viajes.
Enviado por boudeanda • 9 de Abril de 2015 • 369 Palabras (2 Páginas) • 264 Visitas
AGENTE DE VIAJES.
Empleado integrado al departamento de ventas cuya responsabilidad es resolver, informar, aconsejar y orientar a los clientes de la agencia, en todos los aspectos implícitos en un viaje, ya sea de carácter nacional o internacional.
El agente de viajes deberá ser una persona culta, debiendo contar asimismo con una buena disposición en las relaciones humanas, en virtud de que su trato con los clientes es directo y sistemático. Por otra parte, deberá poseer una amplia y profunda formación técnica y profesional, a fin de poder brindar un servicio eficiente y rápido a los clientes. Lo anterior lo convierte en el eje principal de la agencia de viajes.
La formación técnica se traduce en la aplicación de una manera directa y rápida de sus conocimientos, en términos de manejo de manuales, técnicas de ventas y servicios generales.
La formación profesional, por su parte, implica un amplio acervo de conocimientos que incluyen todos los renglones turísticos y de cultura general, por mencionar solo algunos:
a. Patrimonio turístico de México.
b. Patrimonio turístico universal.
c. Historia del arte.
d. Mercadotecnia.
e. Tecnología del hospedaje.
f. Administración de agencia de viajes.
g. Reglamentación IATA. (Internacional Air Transport Association).
h. Relaciones humanas y públicas.
i. Ley federal del trabajo.
AGENTE DE VIAJES.
Empleado integrado al departamento de ventas cuya responsabilidad es resolver, informar, aconsejar y orientar a los clientes de la agencia, en todos los aspectos implícitos en un viaje, ya sea de carácter nacional o internacional.
El agente de viajes deberá ser una persona culta, debiendo contar asimismo con una buena disposición en las relaciones humanas, en virtud de que su trato con los clientes es directo y sistemático. Por otra parte, deberá poseer una amplia y profunda formación técnica y profesional, a fin de poder brindar un servicio eficiente y rápido a los clientes. Lo anterior lo convierte en el eje principal de la agencia de viajes.
La formación técnica se traduce en la aplicación de una manera directa y rápida de sus conocimientos, en términos de manejo de manuales, técnicas de ventas y servicios generales.
La formación profesional, por su parte, implica un amplio acervo de conocimientos que incluyen todos los renglones turísticos y de cultura general, por mencionar solo algunos:
a. Patrimonio turístico de México.
b. Patrimonio turístico
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