Encuesta Agencia de viajes VIVID Travel
Victoria Monserrat Vicencio VicencioTarea15 de Junio de 2020
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Encuesta Agencia de viajes VIVID Travel.
La agencia de viajes VIVID Travel, realizará una encuesta a 30 clientes que han adquirido sus servicios en los tres últimos meses, para esto realizamos una encuesta que consta con 10 preguntas las cuales nos ayudarán a conocer si la calidad de atención proporcionada por los empleados hacia sus clientes es lo que ellos esperan como empresa.
PREGUNTAS:
1. ¿Cómo calificaría usted su experiencia ante el servicio entregado por la Agencia VIVID Travel?
Muy bueno | Bueno | Intermedio | Regular | Malo |
2. De nuestra agencia de viajes, ¿Qué es lo que más le ha gustado?
(Puede seleccionar una o más opciones)
Atención del personal. |
Precios. |
Calidad del servicio. |
Rapidez y eficiencia al brindar información. |
Otro. (Especificar) ____________________________ |
3. ¿Cuál de los siguientes servicios le gustaría que fuesen implementados por la agencia VIVID Travel?
Excursiones de fotografía al aire libre. |
Campamentos. |
Actividades de Trekking. |
Cabalgata. |
Tours culturales. |
4. ¿Está de acuerdo con que la Agencia VIVID Travel organice actividades turísticas por edades?
De acuerdo | En desacuerdo. |
5. Del 1 al 10, ¿Cómo calificarías la información que te fue entregada en todo el proceso?
Mala Buena
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
6. Del 1 al 10, ¿Cómo calificarías la atención del personal de nuestra agencia?
Malo Bueno
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
7. De los servicios contratados en nuestra agencia, califique los siguientes enunciados de acuerdo a su satisfacción.
1. Ninguno
2. Bajo
3. Medio
4. Alto
5. Muy alto
Puntualidad | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Comodidad | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Rapidez | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Claridad en lo contratado. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Atención | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Servicios disponibles | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
8. ¿Qué aspectos mejoraría o cambiaría de la empresa VIVID Travel?
9. ¿Volvería a contratar los servicios de VIVID Travel en otra ocasión?
Si | No |
10. ¿Qué tan probable es que recomiende nuestra agencia de viajes a sus amistades, familia o conocidos?
Nada probable Muy probable.
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