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EMPOWERMENT

EMPOWERMENT        quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar  poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.  Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.

El empowerment es un nuevo sistema de gestión de recursos humanos que tiene los siguientes beneficios: 1- Aumentar la confianza de los integrantes de la empresa. 2- Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente. 3- Aumenta la creatividad. 4- Los integrantes de la empresa comparten el liderazgo y las tareas administrativas. 5- Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información. 6- Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio. 7- Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones. 8- Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

Gerenciar por empowerment es adoptar un estilo que le permitirá crecer y mejorar su situación competitiva. Básicamente, nos referimos al estilo gerencial que faculta a los empleados para obtener resultados por sí mismos y alienta el compromiso con la organización de manera tal que cada uno se comporte como si fuera el dueño de la empresa.

Las necesidades sociales son una importante fuente de motivación, son el factor primordial del rendimiento de los trabajadores y esto porque el trabajo en una organización es una actividad social, en la que los trabajadores no están aislados o son autómatas sino que están influidos e influyen en el sistema social. Se puede decir, que el factor humano esta íntimamente ligado con el comportamiento organizacional, más si recordamos que en el concepto básico de comportamiento, la esencia es la gente, “el individuo”, y como éste se ve afectado de acuerdo al comportamiento de los grupos y  el ambiente dentro de la organización. De aquí la importancia del Empowerment.

Tomando en consideración los puntos señalados en las líneas anteriores, que brindan una breve ilustración de lo que significa, y de los beneficios que se obtienen de implementar un estilo gerencial basado en el EMPOWERMENT, para la motivación, comunicación, y liderización del aspecto humano de las organizaciones;  a continuación a ustedes se les presenta el libro “EMPOWERMENT. Claves Para Lograr Que El Proceso De Facultar A Los Empleados Funcione En Su Empresa”, escrito por Ken Blanchard, de la editorial Norma.

Se les solicita que realicen  una lectura crítica y comprensiva del texto y en base a ella desarrollen  las siguientes actividades:

1. Presenten un resumen o síntesis de lo leído. Diga de qué trata la lectura.
2. Hagan un listado de las principales ideas que se señalan a lo largo de la lectura y que a usted le parecieron importantes.  Mínimo
3. Definan según este autor el concepto de EMPOWERMENT.
4. Expliquen por separado cada una de las tres claves para el éxito que e describen a lo largo del libro.
5. ¿Qué significa FACULTAR A LOS EMPLEADOS?
6. Hagan un glosario con  las palabras nuevas que aparecen en la lectura y que les llaman la atención
7. ¿Qué es un EQUIPO AUTODIRIGIDO?
8. ¿Qué opinan o qué significa para ustedes la siguiente frase: “Estar facultado significa que uno tiene  libertad par actuar; también  significa que uno es responsable por los resultados”?
9. Mencione ocho beneficios de contar con equipos autodirigidos dentro de las organizaciones.
10.   Al ser el empowerment una influencia mutua, en la distribución creativa de poder y en la responsabilidad compartida; le permite al individuo utilizar su talento y sus capacidades, creando relaciones eficaces. El empowerment, permite al recurso humano asumir mayores responsabilidades y autoridad mediante la formación, la confianza y el apoyo emocional, es por ello, que  está vinculado directamente con el comportamiento individual y grupal y la toma de decisiones en ambos niveles. ¿Cuál es su opinión acerca de este planteamiento?.

Este proyecto representa el 25 % de su nota, para este módulo.  Es un trabajo formal por lo que se deben tomar en cuenta las siguientes instrucciones:

• Escrito a computadora y puesto en espiral
• Desglose de contenido:

• Página de presentación
• Índice
• Introducción
• Desarrollo de los 10 puntos arriba señalados
• Conclusiones
• Anexos

• Sean cuidadosos con la ortografía y la redacción
• Fecha de entrega sábado 15 de julio de 2014.

INTRODUCCIÓN

“El proceso para cambiar la forma de administrar una empresa no puede iniciarse si la gerencia no cambia su modo de pensar.”

Actualmente,  las empresas que viven o  piensan que lo más conveniente para llevar al éxito a sus empresas es que  los gerentes deben ser controladores y los empleados controlados, se equivocan.  Hoy día el obtener los mejores resultados, depende  de  delegar poder y autoridad a los colaboradores, para transmitirles el sentimiento de que son dueños de la empresa.  Este sistema de administración se denomina EMPOWERMENT,  la cual representa una herramienta útil para obtener la calidad total, utilizada también en la reingeniería de procesos;  es la que provee los elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a ser más eficientes y eficaces, maximizando la utilización de las diferentes capacidades del recurso humano de la empresa.

Esta forma de administrar se caracteriza por trabajar en grupos que comparten el liderazgo y las tareas administrativas que poseen facultades para evaluar, mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información,  además de proporcionar ideas para las estrategias del negocio.  Para implementar este proceso es muy importante que los colaboradores reciban de parte de la gerencia toda la información, conocimiento y recursos para que ellos  desempeñen sus labores y puedan ejecutarlas, de tal manera que contribuyan a obtener buenos resultados, enmarcados en los valores de la organización.

Es imperante que el liderazgo que se ejerza, encamine o dirija a los colaboradores a realizar sus tareas con entusiasmo y que ellos se identifiquen con los valores y la misión de la organización,   que puedan aportar ideas para alcanzar las metas trazadas.

1.Presenten un resumen o síntesis de lo leído. Diga de qué trata la lectura.

Marvin Pitts es el gerente de una empresa y siente la curiosidad de experimentar con las técnicas del empowerment en sus empleados. Al comprobar que sus métodos no dan resultado, se hace asesorar por Sandy Fitzwilliam, una exitosa empresaria que había logrado motivar al personal de una compañía manufacturera y conseguido que éste se comportara como si fuera dueño de la empresa.

Sandy y su equipo ofrecieron a Marvin las pautas a seguir por toda organización que desee conseguir empleados facultados. A medida que se va desarrollando la historia, el libro se convierte en un manual que instruye al lector para facultar.

• El reto

“El modo de pensar que condujo al éxito en el pasado no llevará al éxito en el futuro.”

La forma tradicional de administración en la que los gerentes controlan y los empleados son controlados no es exitosa en el mundo actual. El proceso para cambiar la forma de administrar una empresa no puede iniciarse si la gerencia no cambia su modo de pensar.

Para asegurar que una compañía no se quede atrás ante la competencia, todos sus conceptos, estructura, procesos y acción deben ajustarse a cuatro requisitos organizacionales:

• Orientada hacia los clientes:   En el mercado actual, el éxito comienza por los clientes. Con la sofisticación de los consumidores actuales y la variedad de productos disponibles, cualquier organización poco sensitiva a los deseos y necesidades de los clientes está condenada a desaparecer del escenario de los negocios.
• Eficiente en costos:   Las compañías se ven obligadas a hacer mucho más con mucho menos para poder sobrevivir.
• Rápida y flexible:   Las cambiantes necesidades de los clientes han convertido a las pesadas capas burocráticas en limitantes para el desarrollo de las empresas. En el tiempo que tardan las decisiones en subir por la jerarquía y volver a bajar, los clientes ya se han marchado.

En la actualidad, a los clientes les interesa poco quién esté en la cumbre del la organización.  Para ellos, el factor decisivo son los empleados de primera línea con quienes tienen que entenderse.  Quieren que las personas con quienes tienen contacto en la compañía los empleados de primera línea tomen las decisiones, resuelvan problemas y actúen sin demora.

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