Agencia de viaje Reikel Travel

AGENCIA DE VIAJE

1. NOMBRE DE LA AGENCIA DE VIAJES:

Reikel Travel

1. MISIÓN

Realizar los sueños de los turistas, satisfacer sus ansias de adrenalina; fomentando los hermosos paisajes de la ciudad.

1. VISIÓN

Ser líderes en el turismo de aventura, dando un servicio de calidad y responsable en el sur del país.

1. TIPO DE AGENCIA DE VIAJES

Tour operador

1. TIPO DE PERSONA JURIDICA

Constitución de la empresa

La agencia reikel travel es una Sociedad de Responsabilidad Limitada por tener dos socios los cuales son:

Salluca mamani, dina Raquel

Mamani calderón, florentina

1. NESECIDAD A SATISFACER

Nuestra empresa se va a enfocar a satisfacer las necesidades de las personas que les gusta la aventura, el montañismo y como tal lo vamos a desarrollar en la región de Tacna

1. SEGMENTO DE MERCADO

Nuestro segmento es enfocado a personas de ambos sexo, aledañas a la ciudad de Tacna y de más lugares cercanos, jóvenes y adultos.

1. UBICACIÓN DE LA EMPRESA

Galerías victoria

1. PERSONAL DE LA AGENCIA

1. ORGANIGRAMA

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1. DESCRIPCIÓN DE ÁREAS

Administración:

Es un área considerada la cabeza de la empresa.

Establece los objetivos y la dirige hacia ellos.

Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las controla.

Área de venta:

Informar al viajero sobre las características de los servicios, y viajes existentes; así como ayudarle en la selección de lo más adecuado en su caso concreto.

Para ello la agencia debe contar con amplias fuentes de información y con una adecuada comunicación con el viajero, de manera que trate de captar de la mejor forma posible las necesidades y expectativas que el cliente ha puesto en el viaje.

Área de finanzas:

Es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, además realiza el cálculo de pagos para los empleados.

Área de producción:

Consiste en diseñar, organizar, comercializar y operar viajes y productos turísticos generados por la combinación de distintos servicios y que se ofertan a un precio global establecido, que es lo que se suele conocer por viajes combinados o paquetes.

Área de marketing:

Se encarga de realizar las investigación en el mercado, determinar cuál será el siguiente producto o mantenimiento de producto para llegar a una negociación en el mercado, además, se encarga de mantener vínculos con el departamento de producción para que éste lleve a buen puerto los resultados obtenidos en la investigación. Por otro lado, se encargará de realizar el mercadeo de los productos, posicionar en el mercado y presentar al mismo por medio de la publicidad.

1. Funciones

Administración

• Dirigir la agencia
• Ver los cambios o modificaciones de los productos
• Realizar reuniones mensuales

Área de ventas

• Vender el tour
• Dar información
• Conocer bien los tour
• Tratar amablemente a los turistas

Área finanzas

• Realizar las planillas
• Realizar depósitos
• Ver presupuestos
• Costear los productos

Área de producción

• Hacer paquetes turísticos
• Realizar los guiados
• Dar instrucción a los turistas
• Informar a gerencia de cambios en los paquetes

Área de marketing

• Hacer publicidad a la agencia
• Crear páginas web y mantenerlas  actualizadas
• Realizar investigación de mercados
• Crear nuevas estrategias

1. Experiencia laboral

Administración

• Titulado en administración turística o afines
• Tener 2 años de experiencia en el área

Área de ventas

• Egresado o titular de turismo o afines
• Tener 1 año de experiencia

Área finanzas

• Técnico contable
• Tener experiencia 2 años

Área de producción:

• Licenciado en turismo
• Capacitación en escalada en roca

• Capacitación en alta montaña
• Capacitación en primeros auxilios
• Tener 3 años de experiencia

Área de marketing

• Licenciado en publicidad
• Tener 2 años de experiencia

1. Aspectos Cognoscitivos (04 funciones)

Administración

• Capacidad
• Discernimiento para trabajo con personas
• Comprender sus actitudes
• motivación

Área de ventas

• tener empatía
• ser atenta con el cliente
• sacarle todas sus dudas
• poder de convencimiento

Área finanzas

• trabajo bajo presión
• trabajo en equipo

Área de producción

• conocer las áreas donde se van a realizar los tour
• trabajo en equipo
• adaptación con el ambiente laboral
• capacidad ante el área

Área de marketing

• trabajo en equipo
• tener imaginación
• ser  proactivo

1. Aspectos Actitudinales

Administración

• Amigable
• Compañero
• Cordial
• Capaz

Área de ventas

• Expertos en naturaleza
• Captar necesidad del cliente
• Solidario
• Amigable

Área finanzas

• Sociable
• Tenaz
• Comprensivo
• Responsable

Área de producción

Área de marketing

1. IMPLEMENTACION DE LA AGENCIA

1. Aspectos Previos ( todo lo q se paga

Constitución de la agencia

1. Recursos Humanos (organigrama)

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