Encuesta general

Encuesta general

La siguiente encuesta busca identificar las necesidades que tienen algunos usuarios a la hora de entrega del medicamento y que se sienten inconformes con el servicio que prestan.

Esta encuesta es formulada por personas entre 18-70 años de edad

Pregunta Nº 1
¿Se siente satisfecho con la entrega de medicamentos?

La mayoría de personas encuestadas contestaron NO a esta pregunta (38/50), teniendo en cuenta lo anterior, se evidencia que Bogotá actualmente presenta un mal servicio por parte de la entrega del medicamento de las EPS, que no logra satisfacer las expectativas del cliente.

Pregunta Nº 2

¿Alguna vez no ha estado disponible su medicamento y jamás lo ha recibido?

Un número elevado de personas encuestadas contestaron SI a esta pregunta (40/50), de acuerdo a la encuesta es lógico que haya un gran número de personas estéricas debido a la falta de disponibilidad de los  medicamentos requeridos                                                                                                                                                                                                                                    

Pregunta Nº 3

¿Le gustaría estar informado cuando su medicamento esté disponible?

Todas las personas encuestadas contestaron SI a esta pregunta (50/50), debido a que  no quieren perder su tiempo en ir a ciertos lugares de entrega de este y desesperarse  en una fila para que los funcionarios les informen que no se encuentra disponible dicho medicamento  

Pregunta Nº 4

¿Se ha demorado más de 1 hora esperando su medicamento?

Un rango elevado de las personas encuestadas contestaron SI a esta pregunta (45/50), de acuerdo a la encuesta se infiere que hay un mal servicio de atención y son demasiadas personas las que acuden a una gran espera por su medicamento  

Pregunta Nº 5

¿La información suministrada acerca de su medicamento ha sido efectiva?

Un poco más de las personas encuestadas contestaron SI a esta pregunta (30/50), ya que al preguntar por el medicamento que requiere han tenido buena información sobre este por lo cual no hay queja de ello.

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