Experiencia compras en linea

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

IRENE JULISSA VIERA CABRERA

24/07/2019

MERCADOTECNIA II

TAREA INDIVIDUAL III PARCIAL

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Entrevista experiencia de compra en línea

1.Experiencia en una compra en línea

Es ahorrativo en termino de tiempo, las especificaciones del producto están bien detalladas, aparte de que el proceso de compra se sintió seguro

2.Nombre establecimiento

Amazon

3.Lugar del establecimiento

Estados Unidos

4.Giro de la empresa

Compra de productos originales o de terceros, con facilidad de compra y garantía. Esto ya que el método de compra es sencillo y el envio igual, ya que la mayoría de empresas por ser internacionales o locales no tienen el mejor servicio a la hora de hacer envio y si los tienen sus precios son mas elevados, Amazon facilita ese proceso a la empresa y al comprador siendo un intermediario.

5.¿Cómo se enteró de la tienda?

Por anuncios de televisión y amistades.

6.¿Cómo seleccionó su producto?

Lo seleccione buscando en la caja de búsqueda, salían mas opciones de el mismo y escogi el que mas me convenia.

7.¿Cuál fue su compra?

Compre un estuche para cámaras.

8.¿Cómo realizó el pago?        

El pago fue en línea, con tarjeta de debito.

9.¿Cómo le enviaron su pedido?

Fue enviado por correo, como tengo una cuenta con ellos el envio fue en 3 dias hábiles.

10.¿Tiene garantía su compra?

Si tenia garantía de 14 dias.

11.¿Tiene servicio post venta?

Post venta no creo que tengan, nunca he tenido la intención de revisar pero estoy seguro se que no ofrecen ese servicio.

12.Mencione la experiencia de compra, calidad del servicio, tiempo, precio etc.

La experiencia fue fácil, no me tomo mas de 10 mins buscar el producto, la misma pagina me ofrecia las opciones que mas me convenían según mi presupuesto y que fueran de calidad, el proceso de pago fue seguro y también el de envio. Ahorra mucho tiempo a las personas.

Experiencia en una compra al detalle presencial

1.Nombre establecimiento

Tiendas Hadassa

2.Lugar del establecimiento

Altara, San Pedro Sula

3.Giro de la empresa

Venta de ropa, zapatos y accesorios para damas.

4.¿Cómo se enteró de la tienda?

Por redes sociales y por anuncios en las instalaciones del Mall.

5.¿Cómo seleccionó su producto?

Debido al diseño de la tienda se puede ver todo de adentro para afuera, me llamo mucho la atención un par de sandalias fui y pedi ayuda con la numeración y si habían otros estilos

6.¿Cuál fue su compra?

Un par de sandalias estilo WEDGE.

7.¿Cómo realizó el pago?

El pago lo realice con una tarjeta de debito.

8.¿Cómo le enviaron su pedido?

La compra la entregan en persona ahí mismo en la tienda, pero creo que también tienen servicio de envio.

9.¿Tiene garantía su compra?

Tiene aproximadamente 1 mes de garantía bajo condiciones de la tienda.

10¿Tiene servicio post venta?

No estoy enterada si tienen servicio post venta.

11. Mencione la experiencia de compra, calidad del servicio, tiempo, precio etc.

Mi experiencia fue muy buena, la calidad del servicio fue excelente tanto las instalaciones como las dependientas me dieron la mejor antencion, no me tarde mucho en realizar la compra por que ya sabia lo que quería, el precio estaba regular lo que cuesta un buen par de zapatos.

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