Gestion Empresarial

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE ZACATECAS

INGENIERIA INDUSTRIAL

GESTIÓN EMPRESARIAL

PROYECTO FASE UNO

“PLANEACIÓN”

DOCENTE: César del Bosque Bermúdez

ALUMNOS:

DARIO VEGA FELIX

JOSE REFUGIO VALDEZ GUERRERO

DIEGO GAYTAN RODRIGUEZ

LIDYA ZULEMA VALDEZ BAÑUELOS

Nuestra mision

Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento.

Nuestra vision

Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovación.

Objetivos

Los objetivos que persigue el programa de redondeo son:

Apoyar financieramente a instituciones de beneficencia al logro de los objetivos para los cuales fueron creadas.

Difundir (dentro de la comunidad donde se encuentra la institución) las tareas que realiza en beneficio de la población.

Motivar a los clientes a participar en programas de filantropía, para aminorar las necesidades de personas menos favorecidas de la sociedad.

Motivar a nuestros colaboradores a participar en actividades de apoyo a la comunidad.

Fortalecer la labor de responsabilidad social de la empresa al servir de enlace entre el público y la población beneficiada.

Estrategias

Una de las principales metas de la Fundación es lograr sinergias con otras empresas, clientes, colaboradores, socios comerciales y la propia comunidad, para apoyar a instituciones de la sociedad, formalmente constituidas, al logro de sus objetivos.

Operando en coordinación con otras instituciones, se aprovecha su especialidad para atender de manera puntual necesidades específicas de la comunidad.

Los apoyos se canalizan principalmente a instituciones ubicadas en ciudades donde la empresa tiene presencia y, que atienden necesidades básicas de personas menos favorecidas con programas de alimentación, salud, educación, atención de personas de la tercera edad, huérfanos, desastres y emergencias.

PROCEDIMIENTOS

1. Clientes

Implementaremos sistemas y procesos a través de los cuales:

Profundizamos en el conocimiento denuestros Mercados y Consumidores.Identificamos la percepción de nuestrosMercados y consumidores acerca del valor que percibe de nuestros productosy servicios.Fortalecemos la relación con nuestros

Clientes y consumidores. Evaluamos la satisfacción de nuestros clientes y consumidores.Todo esto con la finalidad de lograr y mantener relaciones duraderas con nuestros clientes y consumidores actuales y potenciales.

2. Liderazgo

En este proceso se explica cuál es el papel de la Alta Dirección dela Cadena del Valor en la determinación del rumbo de nuestra Organización así como la forma en que se diseña, implanta y evalúa el proceso de mejora continua y la cultura de trabajo, todo con la finalidad de vivir a plenitud nuestros Valores. Nuestro Sistema de Liderazgo es uno de los pilares para el aterrizaje día a día de nuestra Filosofía y Cultura empresarial. El

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