INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION TRABAJO.

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

CASO TROQUELEADOS RAMIREZ

LUIS ENRIQUE BELTRAN. DOCENTE

ANDREA MADERO VALLE

UNIVERSIDAD DE LA SABANA

CHIA, AGOSTO DE 2016

Caso: Troquelados Ramírez

Troquelados Ramírez es una pequeña empresa que se desarrolló en Pachuca, Hidalgo, México. Fue fundada por don Rutilo Ramírez en 1963 con el objetivo de fabricar piezas para estufas y calentadores, básicamente. Con el tiempo diversificó su producción, llegando a manufacturar piezas de carrocerías de autotransportes. No obstante, su producción era de tipo "artesanal" y se efectuaba mediante maquinaria ya depreciada, que como don Rutilo decía "ya se había desquitado por mucho". Sus contratos de fabricación los lograba gracias a sus bajos costos de mano de obra, y basaba sus cotizaciones en sus estimaciones de los costos de materia prima, así como en el tiempo que calculaba consumiría la manufactura de los pedidos de sus clientes, mismo que era muy variable puesto que cada operario trabajaba conforme con su propia experiencia y método, generalmente desarrollado a través del tiempo y de acuerdo con lo que le habían enseñado en otros talleres. El orden de ascensos en la empresa del señor Ramírez era de aprendiz a oficial, y de ahí a maestro, sin que se contara con métodos de evaluación del desempeño en los cuales fundamentar dichos ascensos; el factor determinante era el tiempo de servicio o la separación de la empresa de algún compañero que ocupase la posición superior.
Debido a la pobre técnica de fijación de precios, en ocasiones apenas se absorbían los costos. Don Rutilo siempre cargaba 50% sobre sus costos estimados para pagar sus gastos administrativos, que eran: sueldos del contador y el auxiliar de éste (una señorita que fungía también como secretaria), comisión a los dos vendedores, el sueldo del jefe del taller y de los dos supervisores, así como su propio sueldo que semanalmente retiraba. 
A pesar de su rudimentario sistema administrativo, la empresa había logrado crecer y contaba ya con cinco maestros, diez oficiales en diferentes especialidades, un velador, dos almacenistas y treinta operarios (aprendices). En resumidas cuentas, el personal de la empresa se elevaba a cincuenta y cinco trabajadores, entre personal administrativo y operarios, sin contar al señor Ramírez, quien estimaba el valor de su empresa en $ 3 500 000 000.00.
Por otra parte, las utilidades de la empresa mostraban una tendencia descendente y se enfrentaban ya a problemas de liquidez en forma cada vez más frecuente. Asimismo, había problemas debido a las constantes devoluciones que hacían varios de los principales clientes; la causa era, según lo manifestaban, que no había uniformidad en las piezas, es decir, no eran iguales, por lo que pedían mayor exactitud. Esto mismo ocasionaba que incluso se perdieran algunos pedidos de grandes volúmenes.
Una empresa fabricante de televisores bajo licencia de una empresa japonesa, le ofreció al señor Rutilo un buen contrato para la fabricación de bases para los televisores. Pero le pedían como condición que les mostrara los planos del lay out de la planta, el tiempo promedio de producción unitaria, las especificaciones de calidad en términos de estándares y sus sistemas de control de calidad. Además, debía asegurar la calidad, por lo que enviarían a los representantes de un despacho consultor a que evaluaran si la empresa estaba capacitada para cumplir satisfactoriamente el contrato. Otra opción ofrecida por la fábrica de televisores consistía en que don Rutilo aportara 50% de las acciones para constituir una nueva empresa y su cliente, la fabricante de televisores, se asociaría aportando el resto. En ambos casos, Troquelados Ramírez debería adquirir maquinaria nueva.
El hijo del señor Ramírez había estudiado ingeniería industrial y trabajaba en otra empresa de diferente ramo, pero con altos estándares de calidad. Al enterarse del negocio propuesto a su papá, le dijo a éste -¡Ándele pá´, es una buena oportunidad! Vendemos el rancho y hasta podemos pedir un préstamo a la Nacional Financiera.

Ejercicios:

1. ¿Tendrían aplicación las técnicas que a fin del siglo xix había desarrollado Taylor?
2. ¿Por dónde empezaría?
3. ¿Quiénes intervendrían en la planeación de la producción?
4. ¿Contrataría nuevos operarios?
5. ¿Formaría otra empresa para evitar vicios arraigados en el personal, o no se arriesgaría?

Respuestas:

1. Se habla al principio del caso, de que no existe un proceso de producción estandarizada en la empresa, ya que cada uno ejecuta su trabajo conforme a su experiencia y a su método, (organización de tiempo, estilo de trabajo).

Es decir, no cuentan con un manual, o programa donde los trabajadores estén capacitados o especializados, si no que como dije anteriormente, se cuenta con la experiencia que poseen.

Tampoco existe la realimentación por parte de la empresa a sus empleados, donde se identifique y resuelva el cuello de botella que se genera en el área operacional.

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