La técnica Brainstorming: Bases para aplicarla correcta y eficazmente

La lluvia de ideas es una técnica de creatividad en grupo. Los miembros del grupo aportan, durante un tiempo previamente establecido el mayor número de ideas posibles sobre un tema o problema determinado. Interesa, en primer lugar, la cantidad de ideas; conviene que las aportaciones sean breves, que nadie juzgue ninguna, que se elimine cualquier crítica o autocrítica y que no se produzcan discusiones ni explicaciones. 

Origen

Aparece descrita por primera vez por Alex F. Osborn en 1953 en el libro Applied Imagination, publicado el 1954: The Principies and Procedures of Creative Thinking, aun cuando él ya lo venía utilizando desde el 1939.

La técnica ganó popularidad rápidamente hecho que obligó a su inventor a publicar una versión revisada del libro el 1957 (en castellano, Imaginación aplicada, Alex F. Osborn, Ed. Velflex, Madrid 1960), ampliando el contenido con la experiencia acumulada en este periodo y reordenando los capítulos con fines didácticos. A pesar de tener más de 70 años, aún continúa siendo válida.

Aun cuando Alex Osborn recomendaba que el grupo tuviera doce miembros, actualmente está probado que el número ideal es de 4 a 7 personas, siendo prácticos también los grupos de entre dos y diez miembros. También se puede practicar individualmente.

Pero lo que muchos no saben es que ese término, acuñado por el empresario Alex Faickney Osborn hace más de 6 décadas, no significa tener una tempestad de ideas; como el nombre en inglés puede sugerir.

Según Osborn, el pensamiento original tras la expresión Brainstorm tiene que ver con atacar un problema (“storm” también puede tener ese significado) usando la mente.

Alex F. Osborn concibió la idea en 1983, cuando se percató de que las mejores ideas y soluciones surgían cuando el trabajo lo realizaba un grupo de personas sin estructura jerarquizada que permitían que todos ellos pudieran exponer sus ideas de forma libre y que todas ellas fueran tratadas de igual manera. De esta forma, se llegaba a la conclusión de que el trabajo individual a la hora de crear nuevas idea o buscar nuevas soluciones se encontraba en gran desventaja frente a al trabajo grupal, en el que las ideas eran más variadas, espontaneas y creativas.

Desde este momento, esta técnica adquirió una gran relevancia, llegando a utilizarse en muchas ocasiones para solucionar problemas o para conseguir mejores técnicas de marketing o de publicidad. Debemos pensar que se trata de una herramienta que permite que se recopilen una serie de ideas muy variadas y que por lo tanto abarcan todos los campos de la sociedad.

El Brainstorming es probablemente la técnica más antigua y más conocida, al menos de nombre.

Objetivo del Brainstorming

Sus objetivos principales son: llevarnos a romper las limitaciones habituales del pensamiento y producir un conjunto de ideas entre las que poder escoger.

Su objetivo fundamental es idear una solución a un determinado problema, o mejorar las soluciones existentes.

Características del Brainstorming

La característica fundamental común de estas técnicas es el intercambio de propuestas de los participantes en una sesión para encontrar ideas. Se diferencian en si se realizan oralmente o por escrito.

Dado que la terminología en todos ellos no es uniforme se utiliza el concepto  brainstorming para todos ellos como concepto englobador.

¿Para qué se usa el Brainstorming? 
Se emplea con el fin de generar nuevas ideas, donde se acepta cualquier idea propuesta, sin limitar el pensar y favorecer la creatividad de esta forma dar una respuesta integral y quizá innovadora a una situación problema. Es muy importante la participación grupal.

El uso de técnicas como la de la lluvia de ideas en la empresa es cada vez mayor. Muchas empresas se apoyan en los resultados de las tormentas de ideas, además del habitual estudio de mercado, a la hora de tomar decisiones estratégicas. Es por esto que cada vez están surgiendo más programas software y herramientas vía Internet que permiten a las empresas realizar sesiones de lluvia de ideas con sus empleados, clientes o con el público en general.

Ventajas:

• Esto ayuda a combinar fuerzas individuales, lo cual crea un sistema que da más facilidad en la toma de decisiones.
• Da una perspectiva más amplia sobre las diferencias de opiniones de cada persona.
• Cada persona obtiene una comisión, ya que cada uno dio ideas para llegar a una solución concreta.
• Eleva el autoestima de los integrantes del grupo, y ayuda a que su pensamiento se proyecte a términos tanto de éxito como de fracaso

Desventajas:

• En la lluvia de ideas se dispone de mucho tiempo para obtener las ideas, organizarlas y dejar una idea en común.
• En caso de que alguien tome el mando en un grupo grande, se tiende a dejar o sacar a las personas que no se les tuvieron mucho en cuenta sus ideas, esto tiende a que se vallan desintegrando en el grupo y el espíritu de equipo deje de crecer.
• En algunos casos, la responsabilidad del equipo no es suficiente, lo cual hace que sus ideas no sean claras y esto provoca un obstáculo en la meta proyectada.

La técnica Brainstorming: Bases para aplicarla correcta y eficazmente.

A continuación vamos a establecer una serie de siete conceptos básicos que deben tenerse en cuenta a la hora de aplicar la herramienta del Brainstorming con efectividad y que produzca unos resultados concisos, adecuados, creativos e innovadores:

1. Se debe definir un coordinador para la reunión:
   es decir, no sirve que las ideas surjan en todas las direcciones sino que tiene que estar dirigidas en una misma dirección.
2. Nunca se debe juzgar las ideas de los demás participantes:
   es decir, no se debe permitir que las siguientes frases surjan en ningún momento a lo largo de la tormenta de ideas: “Esto nunca va a funcionar”; “Es una tontería”; “Tus ideas no valen para nada”; “Como vas a saber tú nada de esto”; etc.
3. Se debe disponer de plena libertad para formular nuevas ideas:
   al igual que el concepto anterior, se debe dar libertad y los participantes deben sentir esa libertad para que toda su creatividad no se vea mermada por las opiniones de los otros miembros del grupo.
4. Se debe promover la exposición de un gran número de ideas:
   es decir, se debe permitir que fluyan las ideas de forma continua, no siendo muy recomendable realizar paradas para discutir las ideas de los demás miembros del grupo.
   Además, es aconsejable que el grupo no tenga muchas personas, para que no se vea complicada la exposición de las ideas con turnos largos o esperas prolongadas que van a hacer que perdamos la idea que se había conseguido.
5. Se debe favorecer el cruce de ideas entre los integrantes del grupo:
   ya que, en muchas ocasiones, la idea a la que acabamos de llegar no está completa o tiene defectos que no somos capaces de solucionar por nosotros mismos, pero, sin embargo, las otras personas pueden ver con facilidad la solución y promover ideas y conceptos que van a enriquecer nuestra idea, completarla y hacerla eficaz.
6. Se debe aplicar siempre a problemas sencillos:
   es decir, cuando nos encontramos frente a un problema complejo no sabemos por donde comenzar para estudiar qué soluciones pueden ser efectivas y se suele buscar soluciones globales que en nada van a beneficiar al problema global ya que no inciden en el problema real que es más pequeño.
7. Se deben establecer preguntas del tipo ¿Cómo?:
   estas preguntas son un buen comienzo para plantearnos soluciones o ideas que vayan derivadas a un campo en particular.

Aspectos prácticos a tener en cuenta al hacer una sesión

• Escoger un secretario: Alguien que se encargue de grabar las ideas. Preferentemente, habría que escribir las ideas en una pizarra o en cartulinas colgadas en una pared de manera que todo el grupo las pueda ver.
• Un moderador para organizar el caos: En grupos de más de tres o cuatro, hace falta tener un moderador para escoger quién será el siguiente en decir una idea y evitar que todo el mundo hable a la vez.
• Mantener el ambiente relajado y alegre: Los jugos creativos fluyen mejor cuando los participantes están relajados y disfrutando y sintiéndose libres para hacer el tonto o ser juguetones. Incluso, picar algo. Como una ayuda y un estímulo a la creatividad, a menudo es bueno empezar con una sesión de calentamiento de diez minutos, dónde se aborde un problema imaginario.
• Limitar la sesión: Se tendría que limitar la duración de una sesión típica a unos 15-30 minutos. Sesiones más largas tienden a que se pierda el interés.
• Hacer copias. Tras la sesión, hace falta pasar a limpio la lista de ideas y hacer copias para todos los participantes. No hay que intentar poner la lista en ningún orden concreto.
• Añadir y evaluar: Al día siguiente (no el mismo día) el grupo se tendría que volver a encontrar. Primero, se tendrían que compartir las ideas pensadas desde la sesión anterior (incluirlas en la lista fotocopiada). Después, el grupo tendría que evaluar cada una de las ideas y desarrollar las que prometan más para poderlas llevar a la práctica.

Procedimiento para su aplicación y que dé resultados

Según el manual de brainstorming en grupos publicados por la universidad de chicago, una vez convocada la reunión, el presidente debe proceder como sigue:

1. Si los panelistas desconocen el procedimiento del "brainstorming", el líder deberá ofrecerles una orientación completa de los principios, reglas y procedimientos de la técnica. Esta presentación debe durar unos 30 minutos y puede apoyarse en gráficas, diapositivas u otras ayudas visuales.
2. El presidente anuncia luego el problema a ser tratado y lo escribe en el pizarrón.
3. Después de haber expresado el problema y haber explicado las reglas, el presidente pedirá sugerencias, reconociendo rápidamente a quiénes levante la mano para significar que tienen una idea para ofrecer.
4. Es preciso contar con un secretario, sentado al lado del presidente, para anotar todas las ideas numerándolas en forma consecutiva.
5. Si se enlentece el flujo de ideas, el líder del panel debe ofrecer algunas ideas propias, como ya se señaló, y fomentar la participación de los panelistas, dándoles pistas. Por ejemplo, podría preguntar "¿qué otras características se podrían agregar?" o "¿qué otras ideas sugiere esto?".
6. El líder debe fomentar que sean desencadenadas directamente por alguna anterior. Estas ideas "hitch-hike" son tan valiosas que se les debe pedir a los panelistas chasquear los dedos y levantar la mano si tienen una idea de este tipo para ofrecer.
7. A veces los panelistas se entusiasman tanto con las ideas ajenas que se olvidan de las propias antes de decirlas. Por lo tanto es conveniente que apunten sus ideas hasta que les toque el turno.
8. Al aproximarse el final de la sesión, el líder puede presionar un poco para exprimir las últimas ideas del grupo. puede decir, por ejemplo, "saquemos sólo diez más", o "generemos cada uno sólo una idea más".

Si, mirando los apuntes del secretario, el líder viera que hay 98 ideas en la lista, podría animar a los panelistas diciendo: "son 98 ideas, ¡vamos a pasar las cien!".
Cuando se acaba el tiempo especificado, el presidente debe agradecerles a los penalistas sus esfuerzos y dar por terminada la reunión.

Técnicas eficientes de brainstorming

El brainstorming es una práctica que incentiva y facilita la creatividad, por tanto, nada más normal que ver las diferentes variaciones y técnicas siendo usadas por ahí.

1. Efecto Medici

El efecto Medici habla sobre cómo los asuntos y áreas aparentemente sin algún enlace entre sí, pueden relacionarse. Siguiendo este método, pones tus objetivos al lado de los objetivos que sean similares de otras áreas e intentas encontrar soluciones parecidas.

1. Análisis DOFA

El análisis DOFA, que corresponde a las siglas para debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, es de gran ayuda para evaluar bien la situación de la empresa o del equipo y organizar bien los pensamientos antes de proponer soluciones.

Teniendo una noción exacta y precisa de la situación en que te encuentras y lo que es posible hacer puede abrir la mente de todos para pensar en posibilidades que no habían considerado antes.

1. Método del gatillo

El método del gatillo es muy simple, pero tiene todo para funcionar en la mayoría de las empresas. La idea es básicamente usar opiniones iniciales como punto de partida para otras ideas mejores.

Entonces, el primer paso es discutir el máximo número de sugestiones posibles. Después, las mejores serán seleccionadas y usadas como gatillo, para que el equipo piense en más ideas. El proceso es repetido hasta encontrar la solución final.

1. Teletransportación

Una de las técnicas más creativas que puedes probar es la teletransportación. En él, los participantes se imaginan enfrentando el mismo problema en escenarios totalmente diferentes.

1. Cambio de atributo

El cambio de atributo, también llamada técnica de empatía, tiene justamente ese objetivo: ponerse en los zapatos de otras personas.

Percibe cómo cada pequeño cambio de atributo puede traer diferentes cuestiones y ayudarte a pensar en detalles que normalmente no se te pasarían por la cabeza.

1. Viaje en el tiempo

¿Qué me dices de abordar el problema en otra época de la historia? ¡Es eso!, lo que debes hacer es usar la técnica del viaje en el tiempo.

Piensa en cómo actuarías si estuvieras en la misma situación pero viviendo 10, 100 o hasta 1000 años en el pasado o en el futuro. Este ejercicio tal vez sea esclarecedor para llegar a una solución realmente provechosa.

1. Desafío

En él, todo lo que se dé por sentado en tu situación, debe ser cuestionado.

Por ejemplo, ¿vas a crear una aplicación? Desafía todo lo está establecido en ese caso: ¿necesita ser un aplicativo o puedo llegar a mi objetivo de otra forma? ¿Necesito saber programar para hacer eso?

1. Ideas libres

Las ideas libres en torno al tema a ser discutido. Después de presentar el problema a todos, cada uno tiene la oportunidad de compartir su punto de vista, sus dudas pendientes y sus experiencias personales con el asunto.

Para cerrar, realizar un brainstorming con éxito, que ayuda en la toma de decisiones acertadas y ayude a la empresa a continuar innovando, requiere de una buena preparación por parte de todos los implicados antes, durante y después de cada reunión.

Herramientas de Brainstorming Online

Cada vez hay más programas software y herramientas vía Internet que permiten a las empresas realizar sesiones de lluvia de ideas con sus empleados, clientes o con el público en general.

Algunas posibilidades son: 

Realtimeboard: Es sin cargo para proyectos chicos, limitado a 3 pizarras y hasta tres miembros. Luego hay que elegir un plan pago.

SmartDraw Cloud: Herramienta de pago mensual con opción a una prueba gratuita.

StormBoard: Una App para escritorio y móvil (IOS, android y windows 10). Es gratuita para proyectos pequeños y luego hay que optar por alguno de los 2 planes ofrecidos desde us$5/mes.

Otras técnicas utilizadas para la elaboración de ideas creativas son el pensamiento lateral con su técnica de los seis sombreros y la elaboración de mapas mentales.

Ejemplo de una sesión de tormenta de ideas

Situación: En los últimos meses ha descendido el número de clientes en un comercio; el dueño está buscando nuevas formas de atraer a nuevos clientes y aumentar la frecuencia de los ya existentes.
Problema: ¿Cómo conseguir más clientes?

La sesión de tormenta de ideas

• Planear la sesión. Fijar el tiempo y el lugar.
• Los empleados del comercio están invitados a participar, pero encargado y dueño no participan en la sesión.
• La sesión se realiza fuera del comercio en un ambiente relajado.
• El facilitador es un buen comunicador, y usa el juego de la asociación de palabras para romper el hielo y caldear el ambiente del  grupo.
• El facilitador lanza la pregunta: ¿cómo podemos conseguir más clientes?  Anota el problema en una pizarra.
• Establece las reglas de la sesión; 20 minutos, todo el mundo puede producir una idea, todos los participantes deben respetar las ideas de cada uno de los otros y no criticar.
• El facilitador reclama ideas.
• El secretario toma nota de las ideas generadas, usando un mapa mental.

La explicación de cómo fueron puntuadas las ideas:

• Cada idea fue puntuada el 1 al 5, de negativo a positivo.
• En el ejemplo de la introducción de un nuevo producto, sería más fácil introducir productos deportivos que de jardinería,  ya que el suministrador tiene una gama de productos que actualmente no se venden en la tienda.
• El coste de introducirlos seria bajo  y con bastante facilidad, ya que, en la tienda hay suficiente espacio para almacenarlos.
• La desventaja es que no tendría un gran impacto para atraer clientes porque estos productos ya se ofrecen en tiendas próximas.

Como consecuencia de las sesiones, se hacen las siguientes recomendaciones al propietario:

• Intentar introducir una nueva línea de productos en la tienda
• Permitir el pago con tarjeta de crédito
• Promover una oferta: comprando dos, el segundo a mitad de precio
• Anunciarse en los periódicos locales y evaluar el resultado al de unas semanas
• Poner carteles en zonas de mucho público
• Desarrollar una base de datos detallada de los clientes para futura publicidad por correo.
• Investigar la viabilidad de envíos a domicilio y la venta por internet

Diseño de estrategia para aplicar brainstorming

Algunos problemas que se pueden manejar mediante el "brainstorming" son: la búsqueda de un nombre para un nuevo producto, un color, una canción, un libro o una obra teatral, o la generación de ideas para la comercialización de un producto, la invención de nuevos envases para un artículo o la formación de conceptos promocionales para un producto.

En cambio, responder una pregunta como "¿nos serviría abrir una sucursal en Escocia?" es el tipo de problema que no se puede manejar mediante el "brainstorming".

Este es uno de los principios de la creatividad. Todo ayuda a mejorar su potencial creativo. Aquí algunas sugerencias.

• Ponga a prueba todas las ideas que le surgieron
• Postergue la formación de un juicio mientras está generando ideas
• Diviértase mientras hace esta tarea. El buen humor ayuda a generar más ideas

Comience por juntar las listas que ha completado hasta ahora que comenzaremos a trabajar con ellas.

Puede reunirse con amigos y amigas de verdadera confianza (y si es posible con más talento que usted). Antes que nada muestre a sus amigos las listas y dígale lo que está planeando. Pida su cooperación. Pida ayuda para este "Brainstorming".

Deber ser un libre vuelo de ideas y creatividad. Ninguna idea debe ser rechazada... hasta después. Cada idea debe ser escrita y formar así una nueva lista.

Diviértase! Ninguna idea puede parecerle como rara o extravagante. Ni siquiera las repeticiones deben eliminarse. Es mejor escribir dos veces la misma idea en una lista que perder una buena idea de negocios porque alguien en su grupo piensa que "es lo mismo" o "no es una  buena idea".

Por ahora escriba todo en su lista.

Haga una lista de prioridades.

Después de haber generado unas pocas páginas de ideas para negocio, comience por reordenar todo.

Corte sus listas con tijeras y reármelas "naturalmente".

Haga una nueva lista, elimine las repeticiones y consolide ideas similares. Pero no elimine ninguna idea original. El tiempo para usar su criterio no llego aun y el nexo entre un único producto o servicio puede estar todavía allí, perdido entre otras ideas, lejos de los primeros lugares de su lista.

Priorizar es una forma de comenzar a eliminar las ideas que no sirven, pero hasta comenzar a invertir tiempo, dinero o recursos en apenas una cosa, los aspectos creativos deben ser preservados

¿Cómo exponer cada idea en el mercado?

Ahora usted debe determinar los costos de cada idea y su desarrollo inicial.

Use su creatividad para hacerlo de la forma más completa que le sea posible no deje escapar ninguna información. Salvo que usted sea un real experto en el campo seleccionado no acepte ninguna verdad sin haber investigado lo suficiente sobre ella.

¿Cuánto costará?

Cuando se habla de este tema, la mayoría piensa en cálculos complicados y decide no hacer nada. Hágalo sencillo en este etapa. Se trata de determinar rápidamente si su idea es rentable porque si no lo es seguirá con otra.

Costos Materias Primas + mano de obra + Costos Indirectos=Costo total

Costo total + utilidad=Precio de Venta

Aumento en Ventas=Aumento en las utilidades

Costos Iniciales Indirectos:

Gastos Mensuales:

1. Papelería
2. Útiles
3. Herramientas
4. Publicidad Inicial
5. Inventario
6. Gastos legales
7. Varios

TOTAL:

1. Elementos de oficina
2. Publicidad y promoción
3. Teléfono, Luz, Gas
4. Impuestos
5. Alquileres
6. Otros

TOTAL:

Determinar los gastos mensuales tiene por fin saber cuál es la inversión mensual. ¿En cuánto tiempo empezarán a generarse ingresos por ventas? Ese tiempo de gastos sin ingresos es una inversión que hay que considerar.

¿Cual es un precio realista a cobrar?¿Cuánto piensa que la gente pagara por su producto o servicio? Esa suma debe ser lo suficientemente alta como para cubrir los costos de adquisición, de operación y... su ganancia.

No se olvide de incluir los costos de los impuestos y de la seguridad social también. De lo contrario le pasara como a muchos, que aun teniendo impresionantes niveles de venta y "éxito" quiebran por haber hecho mal sus cuentas.

Plan de Acción

Como elaborar su Plan de Acción. Hay preguntas que resuelven problemas. Estas son:

¿Qué debe hacerse?, ¿Por quién?, ¿Cuándo? Ponga en práctica su Plan de Acción. 
Use una planilla como la siguiente:

Problema

¿Qué debe hacerse?

¿Por quién?

¿Cuándo?

Cada tema que trate requiere hacer una planilla de resolución de problemas como esta. Pero hay que ponerse en acción.

El Subrayado

El subrayado se puede considerar la técnica de estudio con más repercusión, ya que es la base sobre la cual se pueden realizar otras posteriormente, como el resumen, el esquema, fichas, mapa conceptual, etc.

Este método de estudio es una técnica de análisis que consiste en destacar de forma gráfica las ideas principales y la información más significativa de un escrito sin la cual no lo entenderíamos, es decir, seleccionar las palabras o frases fundamentales de un tema.

Pasos para el subrayado

sí pues, para desarrollar esta técnica de forma correcta podemos seguir estos pasos:

1. Leer detenidamente el enunciado del texto o lección 

Es lo primero que se debe de hacer. Reflexionar sobre el enunciado o título del texto, recordando aquello que ya sabemos sobre el tema.

2. Lectura rápida del texto

La finalidad de esta lectura es tener una visión de conjunto del texto. Conocer el tema y también  las partes en las que se divide el escrito. Además, buscaremos el significado de todas aquellas palabras que no conozcamos utilizando el diccionario o bien preguntando a alguien que nos pueda ayudar.

3. Lectura comprensiva

Consiste en una lectura silenciosa y reflexiva del texto, párrafo a párrafo; haciéndonos preguntas; relacionando ideas y subrayando aquellas cosas que se consideren más importantes.

Es conveniente ir párrafo a párrafo ya que en cada uno puede haber diversas ideas importantes. Además, nos resultará más sencillo si llevamos a cabo la lectura comprensiva teniendo presente el título o enunciado de la lección y cuestionándonos las ideas: ¿por qué los…?; ¿qué son las…?; ¿en qué consiste…?; ¿para qué…?; ¿de dónde…?

4. Leer lo subrayado

Es necesario conocer la relación entre lo subrayado y el título de la lección y cuando estemos seguros de que el subrayado es correcto podemos pasar a utilizar colores. Podemos utilizar varios tipos de subrayado, o bien distintos colores para diferenciar entre las ideas principales y aquellas que lo son en menor medida.  Por ejemplo: amarillo para las ideas principales y verde para las ideas secundarias.

5. Repasar

Repasar la lección no consiste solamente de memorizar sin más lo subrayado. Se trata de utilizar la lógica y recordar lo subrayado relacionando unas ideas con otras.

Ventajas del subrayado

El subrayado como técnica de estudio nos ofrece grandes ventajas:

–          Desarrolla capacidades relacionadas con la inteligencia (análisis, síntesis, atención, memoria, asociación)

–          Ayuda a fijar la atención en el estudio de una forma más intencional, analítica y selectiva

–          Favorece el estudio activo y el interés por conseguir diferenciar las ideas fundamentales

–          Facilita el repaso rápido, la elaboración de esquemas, resúmenes y otras formas de síntesis de contenidos

–          Motiva el proceso lector, mejora la comprensión lectora, nos ayuda a ordenar las ideas y el aprendizaje resulta más fácil y ameno.

El subrayado se puede utilizar en algunas asignaturas con mayor eficacia que en otras, sin embargo, en todas ellas se encuentran lecciones donde la utilización de esta técnica podrá ayudarnos a encontrar las ideas más importantes.

Importancia del subrayado

Identificar las ideas o palabras claves de un texto, ya sea con una línea horizontal o con un formato o color diferente. Se subrayan las ideas principales, secundarias, hechos y conceptos.

Si un párrafo completo parece ser muy importante, se debe  marcar una línea vertical en el margen derecho, que resalte su importancia procurando que no pase de diez líneas.

Tipos de subrayado

El subrayado es personal, pero pueden destacarse los siguientes tipos:

• Lineal:

Una línea para la idea principal

Dos líneas para las palabras claves.

Un círculo para resaltar las fechas.

Rectángulo para los nombres.

• Estructural:

Anotaciones al margen para darle una estructura

• De realce:

Destacar en el margen dudas, comentarios, aclaraciones……

Lo normal es usar los tres. No obstante el subrayado, es una técnica personal

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