MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA TRABAJO DE INVESTIGACION APLICADA

[pic 1]

MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA

TRABAJO DE INVESTIGACION APLICADA

[pic 2]

PRESENTADO POR:

Bach. LUIS LIZANDRO SALAS ASTORGA

Bach. EDWIN PASTOR VARGAS ORTEGA

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:

MAESTRO EN GERENCIA PÚBLICA

AREQUIPA

Abril - 2021

Asesor:

Mag. José Alberto Castro Quiroz  

Dedicatoria:

Agradecimiento:

RESUMEN

Palabras Claves:

Abstrac

Keywords:

Índice de contenido

El INDICE DEBE YA ESTAR COMPLETO

Índice de tablas

El INDICE DEBE COMPLETRSE SEGÚN SE AVANZA

Índice de figuras

El INDICE DEBE COMPLETRSE SEGÚN SE AVANZA

Introducción

Los autores:

Capítulo I: Generalidades

1.1.        Línea de investigación

La presente investigación tiene como línea de investigación Gerencia Publica enfocándose en la Modernización de la Gestión Pública en lo referente a Gobierno Electrónico.

1.2.         Tema de investigación

1. Gobernanza y Gobierno Electrónico (Sistematización de Gestión Documentaria) y posibilidad de pago directo para trámites administrativos como de Registro Civil, Impuesto Predial y licencias.
2. Gestión por Procesos (mejorar y actualizar los instrumentos de Gestión, Manual de Procedimientos y Directivas Administrativas).

[pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26][pic 27][pic 28][pic 29]

Fuente: Elaboracion propia

Modernización de la Gestion Publica: proceso de transformación constante a fin de mejorar lo que hacen las entidades públicas y, de esa manera, generar valor público.

1.3.        Identificación de la realidad-problema

1. A nivel Mundial

A nivel mundial el desarrollo de los gobiernos electrónicos es una tendencia en países, que se viene replicando, a nivel mundial con resultados satisfactorios garantizando la interoperabilidad. La ONU se pronunció en el 2018 en la encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas resaltando a los 10 países con mayor adelanto en la implementación del Gobierno Electrónicos como son: Dinamarca, Corea del sur, Reino Unido, Estados Unidos, Singapur, Noruega, Canadá, Suecia, Australia y Finlandia (Organización de las Naciones Unidas, 2018).

Tener un gobierno Municipal de gestión electrónica, se define como u modelo de administración pública local que hace uso de las TIC. En tal sentido el trabajo institucional en el sector público a través del uso de estas herramientas pretende la mejora y optimización del servicio al usuario (Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo [CLAD], 2018), implementando sistemas informáticos que permitan la comunicación eficaz, portal institucional que aporte una ventana a los usuarios y sistema de videos vigilancia con aplicaciones integradas a un botón de pánico. La modernización del gobierno busca el desarrollo del respeto hacia los ciudadanos reforzando los principios institucionales y constitucionales que dirigen la gestión pública (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la ciencia y la cultura -UNESCO, 2019). Empero el modelo digital que la institución implemente, así como el nivel en que se encuentre, se ven directamente influenciadas por concepción previas de la propia institución, políticas y acciones (Organización de las Naciones Unidas, 2019).

La brecha digital es compleja y discutible; por ello se necesita un diagnóstico exacto de sus causas para discernir y poner en práctica soluciones adecuadas. También es vasta. Existe una fuerte correlación entre la brecha digital y la pobreza. Casi el 40% de la población mundial vive en países de bajos ingresos. Alrededor de 1.000 millones de personas no tienen acceso a las TIC. Además, la brecha digital se presenta en múltiples formas. Según demuestran algunos estudios, por muchos infoquioscos o telecentros que se instalen en un país de bajos ingresos o en un país en desarrollo, la probabilidad de utilización de Internet es 10 veces más alta para una persona de un país desarrollado o de altos ingresos que para una persona de un país en desarrollo. Esto demuestra que la educación y el cambio de mentalidad son factores fundamentales para reducir la brecha digital. Los gobiernos deben acometer la creación y utilización de instrumentos de gobernanza electrónica con el fin de mejorar la capacidad electrónica, alentar la utilización de las TIC y la educación a ese efecto, y apoyar el desarrollo de aptitudes en materia de TIC de forma no discriminatoria. (pág.     ….)

CITAR MAS DE 40 PALABRAS VA EN PARRAFO A PARTE, CON UN TAB HACIA ADENTRO Y SE REDUCE UN PUNTO EL TAMAÑO DE LETRA, 

ASI MISMO LA UNIVERSIDAD PIDE EN ESTE PÚNTO QUE SE DESCRIBA LA REALIDAD EN AL MENOS 5 PAISES, NO SOLO QUE SE MENCIONE QUE TIENEN GOBIERNO ELECTRÓNICO

1. A nivel de Latinoamericana

          A nivel de Latinoamérica existen varios estudios que se han ocupado, respecto al empleo de la TICs en los organismos estatales; así tenemos los siguientes argumentos:

• Areli de Jesús Ángeles Varela (2019). de Gobierno Electrónico al Gobierno Abierto en México: una respuesta a mejores servicios públicos locales.

A través de GE y GA se podrán rediseñar los servicios públicos centrados en las necesidades de los ciudadanos estableciendo nuevos canales de comunicación, espacios de interacción, colaboración constante entre los ciudadanos y el gobierno para que puedan tomar decisiones trabajar en juntos en la mejora de servicios públicos a través de la cocreación, colaboración y co-diseño de los mismos.

Para la lograr la mejora en servicios públicos es necesario cambio en las administraciones públicas locales ya que las TICs son clave, pero no suficientes, con GE Y GA se genera valor público que es importante para que los ciudadanos confíen en las acciones del gobierno. Se ha comprobado http://hdl.handle.net/20.500.11799/109386

El aporte de esta, menciona que no es suficiente solo el Gobierno Electrónico a esto debemos complementar el Gobierno Abierto para una mejor comunicación, interacción y colaboración.

• Alejandro Nicolás Sepúlveda Donoso. (2017). gobierno electrónico municipal chileno análisis logístico de la brecha de acceso

En Chile se han implementado políticas públicas que vinculan el uso de las tecnologías de la información con la educación, o la educación sobre el acceso al internet (e.g., “Me conecto aprendiendo”, “Me conecto para Aprender”; “Yo elijo mi PC”, Programa “Enlaces”, entre otros). Hay casos exitosos que demuestran que la inclusión de la enseñanza de internet en colegios, el uso de tecnologías de información e incluso la programación tienen resultados asombrosos.

Se ha explorado http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/148406

Con la experiencia que tuvo Chile de implementar el uso de tecnologías de información se podría mejorar y ampliar Internet para toda el área que circunda la municipalidad de majes.

• Alejandra Naser, Gastón Concha (2011). El Gobierno Electrónico en La Gestión Publica

La gran necesidad de los gobiernos de la Región por agilizar, optimizar, flexibilizar, transparentar y abaratar procesos y/o actividades del sistema público, ha motivado a utilizar en forma acelerada y sustancial las tecnologías de información y comunicación (en adelante TIC) para el desarrollo de aplicaciones cada vez más complejas, necesariamente apoyadas por arquitecturas dedicadas, especialmente diseñadas para trabajar de la manera más óptima, integrando sistemas, utilizando las mejores herramientas de gestión y desarrollando modelos adecuados a las necesidades de Gobierno, creando plataformas compatibles que resuelven temas como la interoperabilidad, compatibilidad, acceso, seguridad, entre otras. Se ha investigado http://hdl.handle.net/11362/7330

...