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ENTES REGULADORES:

ENTES REGULADORES

Los Entes Reguladores son un mecanismo de control estatal, cuya función principal es velar por la aplicación de las normas que regulan la relación usuario-empresa.

Es decir que frente a un caso de incumplimiento por parte de las empresas proveedoras de servicio, es el Ente Regulador quien hace valer los DERECHOS DEL USUARIO y tiene facultades de poder sancionar a las empresas por tal motivo.

En líneas generales las funciones de dichos Entes son:

- Mediar en el caso de conflictos entre las empresas prestadoras y sus clientes.

- El usuario debe recurrir a ellos una vez que haya agotado la instancia del reclamo ante la empresa prestadora del servicio.

- Supervisar el cumplimiento de los cuadros tarifarios vigentes.

- Ejercer el contralor de las normas de calidad de las prestaciones.

- Controlar el cumplimiento de las inversiones obligatorias mínimas y el respeto del contrato de concesión o de las licencias.

-- Son auditados principalmente por el Congreso Nacional, a través de dos vías:

Comisión Bicameral de Seguimiento de la Reforma del Estado y las Privatizaciones: creada por la Ley de Reforma del Estado (N° 23.696). Este organismo está compuesto por seis miembros provenientes de cada una de las Cámaras y su objetivo es seguir la aplicación de esta Ley e informar a los poderes del Estado.

Auditoría General de la Nación (AGN): es un órgano técnico, funcionalmente autónomo dentro del área del Congreso de la Nación, que tiene como competencia el control de las privatizaciones y de los entes reguladores. Desde la Gerencia General de Entes Reguladores, audita los estados contables y la gestión. Emite informes de auditoría y dictámenes de estados contables de los entes reguladores que son luego comunicados a los propios entes, a la Comisión Parlamentaria Mixta Revisora de Cuentas %u2013órgano bicameral que controla la AGN%u2013 y a los Ministerios que tienen a su cargo el control de la privatización de que se trate.

Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT)

Tel:0-800-333-0300

Apartado Postal 129, Correo Central 1000 %u2013 WAB 1000

Paraguay 1239. Ciudad de Buenos Aires

Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE)

Tel: 0-800-333-3000 / 0-800-444-5678. Lunes a Viernes de 9 a 16 hs.

Pág. Web: www.enre.gov.ar

Madero 1020, pisos 7º, 8º, 9º y 10º. Ciudad de Buenos Aires

Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC)

Tel: 0-800-333-3344 - Lunes a Viernes de 8 a 18 hs.

E-mail: casadelcliente@cnc.gov.ar

Pág. Web: www.cnc.gov.ar

Perú 598. Ciudad de Buenos Aires

OCCOVI - Organo de control de concesiones viales 0-800-222-6272

Autopistas del Sol: 0-800-888-7273 ó al 45 12-8700/14

Grupo Concesionario del Oeste: 0-800-999-2185 ó al 4489-8200

Coviares S.A.: 0-800-333-5560 ó al 4253-5926

AEC S.A.: 0-800-999-9999 ó al 4462-1244

Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS)

Tel: 0800-333-4444/ 4325-2500

Lunes a viernes de 10 a 17 hs.

Pág. Web: www.enargas.gov.ar

Suipacha 636. Ciudad de Buenos Aires

Ente Nacional de Obras Hídricas de Saneamiento (ENOHSA)

Leandro N. Alem 628, Pisos 10º y 11º.

(1001) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Teléfono:(54%u201311) 4117%u20136500 / Fax: 4117%u20130286.

Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (ORSNA)

Av. Corrientes 441, P.B.

(1043) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Teléfono: 0800%u2013999%u201367762.

Ente Nacional de Obras Hídricas de Saneamiento (ENOHSA)

Leandro N. Alem 628,

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