Marketing

MARKETING EXPERIENCIAL

El marketing experiencial trata de establecer conexiones entre las marcas y los consumidores. Este tipo de marketing compromete los sentidos de los consumidores y les permite interactuar físicamente con su marca.

“El marketing vivencial es crear una situación alrededor del producto antes y después de comprarlo. Ya no es solamente el anuncio que le presentes al consumidor, si no que le des la oportunidad de interactuar con el producto, de probarlo o hacer algo diferente con él”, Guillermo Pérezbolde, vicepresidente de Marketing de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

Ésta es la esencia del marketing experiencial, vivencial, emocional o ambient marketing, el cual se enfoca en su target y en hacer del producto una experiencia que cautive al consumidor de principio a fin, desarrollando una vinculación emocional marca-cliente que perdure en el tiempo y que sea menos vulnerable, incluso, a la calidad del producto.

El objetivo principal del marketing experiencial no es exponer a sus clientes a una marca, sino permitirles experimentarla, volver al cliente un comprador vitalicio, y no un comprador temporal, enamorarlo de un producto y de la marca. Las relaciones que se entablan con usuarios a partir de este tipo de estrategia son mucho más fuertes que las que pueden lograr la exposición de la marca a través de un canal de comunicación unidireccional. Este modelo se centra en explorar y potenciar el fondo de lo que constituye una experiencia para una persona.

Hoy en día, frente a usuarios mucho más exigentes, las marcas deben entender que una verdadera conexión con sus usuarios no se logra a través de la exposición sino de la integración con el público. Esto garantiza la creación de canales de comunicación bidireccionales por medio de los cuales las personas pueden empoderarse de sus marcas favoritas, identificarse con sus ideales y participar en conversaciones con ellas; canales que muchas veces se alimentan de las experiencias que sean proporcionadas a las personas.

Los pilares de Marketing Experiencial definen en el enfoque como:

Max Lenderman, presenta en su libro Experience the Message: How Experiential Marketing Is Changing the Brand World el siguiente manifiesto del marketing experiencial:

1. El marketing experiencial debe predicarse dentro de una interacción personal entre el marketiniano y el consumidor.

2. El marketing experiencial se llevará a cabo cuando el consumidor diga.

3. Las campañas de marketing experiencial deben aportar un beneficio significativo al consumidor.

4. El marketing experiencial se basa en involucrar a la gente.

5. El marketing experiencial debe basarse en la experiencia

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