Metodología de aplicación en el desarrollo de la consultoría administrativa

Objetivo de la actividad:

Conocer cuáles son los beneficios que la consultoría y auditoría administrativa brinda al cliente.

Descripción de la actividad:

Los alumnos identificarán cuales son los beneficios que un cliente puede obtener de la aplicación de la consultoría y auditoría administrativa y realizarán un resumen de lo expuesto en el tema.

Instrucciones para el alumno:

1. Elabora un ejemplo de situación, donde se proporcione una asesoría de consultoría o auditoria y se pueda dar respuesta a:

En clase estudiamos varios casos que ocupaban un consultor y elegimos el caso de “Euro Disney” que al principio no triunfo debido a que estaba mal organizado debido a que lo quisieron hacer muy americano, y era una cultura completamente diferente.

• ¿Cuáles son sus beneficios para el cliente?

El cliente se sentirá cómodo en “Disney Paris” debido a que se adaptará más a la cultura europea, se cambiara el menú, se venderá alcohol para los mayores de edad. Se implementaran fáciles accesos para llegar al parque.

• ¿Tienen algún beneficio para todos los de la organización?

• Mayores visitas al parque por ende mayores ventas.
• Incremento del ticket promedio.
• Mayores Propinas.
• Más publicidad al parque

El ejemplo deberá de identificar los beneficios generales y particulares a considerar antes de contratar los servicios de consultoría y auditoría administrativa.

¿Por qué consideramos que Euro Disney necesita un Consultor?

Esto porque Euro Disney ahora “Disney Paris” estaba siendo mal organizado, y la estrategia estaba siendo errónea, se ocupaba un consultor para que hiciera un estudio y les aconsejara que se debía hacer para revertir los errores y hacer triunfar a Euro Disney, lo cual se logró, ya que se cambió la organización, se adaptó a la cultura Europea.

2. Realiza una reflexión detallada, en donde se identifiquen cuáles son los beneficios que brindan la consultoría y auditoría administrativa al cliente.

Consultor:

• Hace que la empresa salga de su zona de confort.
• Se le brinda a la empresa ayuda en lo que se está realizando mal.
• Se resuelven conflictos internos.
• Formación útil y práctica, aplicada para la empresa o negocio.
• Ayuda a descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.
• Soluciones rápidas y efectivas.
• Identifica problemas que han sido desapercibidos por años.
• Actualizarte sobre lo último en marketing y en tecnología.

Auditor:

• Permiten obtener una comparación de los procedimientos de gestión de calidad que la organización tiene documentados con las prácticas observadas.
•  Identifica los fallos existentes en los diferentes procesos de gestión de la calidad de la organización.
• Logra una mejora  de la comunicación interna, pues a través de las reuniones informativas para transmitir los hallazgos de las auditorías internas, fomenta que el personal esté informado tanto de sus actividades como de las del resto.
• Esto evita el que se realicen acciones de forma incorrecta por falta de información.
• Detecta cuestiones que pueden llegar a ser graves, dando incluso lugar a sanciones en caso de incurrir en incumplimiento.
• Descubre posibles oportunidades en lo referente a eliminación de residuos, lo cual es un aspecto que juega especial importancia en la eficiencia de la fabricación.
• Identifica deficiencias en la forma en que los diferentes procesos de la organización han sido definidos.

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