Objecion de clientes

Objeción de los clientes

• De donde me llama

Llamo de assitence service de Colombia nosotros manejamos las plataformas de transacción de visa master card , american exprexx y diners cub , en todo el territorio nacional.

• A QUIEN NECESITA

La llamada se generó porque me registra en ese domicilio alguien maneja tarjeta de crédito es usted el titular

1. No , puede usted hacerme comunicar con el titular de la tarjeta

• PARA QUE ME LLAMA

Debo verificar si le están llegando los extractos de su tarjeta de crédito de manera puntual como debe ser o se le ha presentado algún inconveniente ¿

• PARA QUE NECESITA MI CC

Debo confirma que no se está haciendo ninguna suplantación y realmente, estoy hablando         con el titular me confirma su número de cedula

• YO NO LE DOY DATO POR TELÉFONO

Por favor tome papel lápiz que le voy  brindar una información de suma importancia para usted

• ESTO TIENE COSTO

El sistema n me arroja ningún valor si me arroja alguno es mi deber hacerlo saber antes de terminar la llamada

• PORQUE TENGO ESOS BENEFICIOS SI NO ME DIJERON

Tenga en cuenta que cuando adquiere su tarjeta| de crédito también tiene derechos obligaciones y beneficios como los que le estoy mencionando

• YA TENGO ESO

Perfecto y lo felicito quiero confirmar si tiene todos los beneficios activos , para verificar si esta todo activo , confirme su número de cedula .

• NO TENGO TIEMPO

Lo comprendo por eso me voy a tardar un par de minutos

• ME VA A ROBAR

Es tan amable puede tomar lápiz y papel que le voy a brindar información de suma importancia

• VOY A CANCELAR LA TARJETA DE CRÉDITO

No hay ningún problema usted la puede cancelar, puede acercarse al banco y pagar el valor total igual el portafolio está activo

• NO TENGO TRABAJO

Con mayor razón usted debe tenerlo por si llega tener un accidente y desea pagar un abogado que le pueda cobrar 2 millones nuestro portafolio lo cubre totalmente

• NO PUEDO PAGAR ESO

Si tiene tarjeta de crédito es porque el banco realizo un estudio y determino que usted tiene cupo

• NO LE VOY A DAR EL NUMERO DE VERIFICACIÓN

Ese es el código de sucursal donde le entregaron su tarjeta de crédito

• SI TIENE LA INFORMACIÓN DÍGAMELA

Tenga en cuenta que la llamada debe registrar su voz de manera clara para evitar suplantación

• DE DONDE TIENE MIS DATOS

En el momento  que realiza una compra en cualquier establecimiento de comercio sus datos son filtrados por visa master card, american expréss o diner club

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