Principios básicos de la administración

Principios Básicos de la Administración

Administración Científica

En su “Shop Management” (1903) Taylor se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion -Time-Study). En esta publicación expresa las siguientes directrices a ser seguidas:

 Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

 Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados.

 Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.

 Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

 Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

Con la publicación de “Principios de administración científica” (1911), promueve la premisa de que:

 la racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

Principios de la administración científica de Taylor.

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los siguientes principios:

• Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica, por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

• Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.

• Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

• Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

• Principio de excepción: adoptar un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la práctica, presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran los desvíos, omitiendo los hechos normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. Todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. Las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados, dejando los problemas más serios e importantes para los superiores.

Otros principios implícitos de administración científica según Taylor:

• Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

• Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

• Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

• Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

• Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.

• Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.

• Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos; también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.

• Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados.

• Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.

• Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

• Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

Principios de eficiencia de Emerson

Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo que aun perjudicando la perfección de la organización, sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. Fue el hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:

 Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.

 Establecer el predominio del sentido común.

 Mantener orientación y supervisión competentes.

 Mantener disciplina.

 Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.

 Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.

 Fijar remuneración proporcional al trabajo.

 Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.

 Fijar normas estandarizadas para el trabajo.

 Fijar normas estandarizadas para las operaciones.

 Establecer instrucciones precisas.

 Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

Principios básicos de Ford

Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la producción en serie, esto es, el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado.

Ford adoptó tres principios básicos:

 Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.

 Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación.

 Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje.

Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico, coordinado y económico. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica, el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios.

Análisis de la teoría de la administración científica

Aportes

 El promover equipo de personas que trabajan juntas atendiendo en forma experta a solo una o unas pocas tareas logra mayor producción que el mismo número dedicado a todas las tareas.

 Los métodos se pueden aplicar a muchas actividades organizacionales además de las estrictamente industriales.

 Las técnicas aplicadas a estudios del tiempo y movimiento demostraron que las herramientas y esfuerzo físico necesarios para una tarea se puede hacer más eficiente y racional.

 Su insistencia en la selección y capacitación científica de los trabajadores demostró la importancia de la destreza y el adiestramiento para mejorar la efectividad del trabajador.

 La importancia concedida al diseño del trabajo estimuló la búsqueda de la manera óptima de hacer una labor, mostrando el camino hacia la profesionalización de la administración.

Críticas

La teoría de la administración científica fue duramente criticada.

Aún así se detallan una serie de condicionantes de la época:

 La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados.

 Falta de conocimientos sólidos sobre asuntos administrativos.

 La precaria experiencia industrial y empresarial.

Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. Dentro de las principales críticas efectuadas pueden resumirse:

 Le dio poca atención al elemento humano. Se preocupó básicamente por las tareas (organización y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). Se le conoce con el nombre de “teoría de la máquina” ya que concibe la organización como “una distribución rígida y estática de piezas”.

 En la búsqueda de la eficiencia preconizaba la especialización del operario a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. Estas formas de organización de tareas

...