Proteccion al Consumidor
Enviado por jeysson.mmg • 7 de Abril de 2022 • Trabajos • 493 Palabras (2 Páginas) • 69 Visitas
2.- ¿Cuál es el sustento constitucional para proteger al consumidor?
El artículo 65 de nuestra Constitución establece el principio de defensa de los consumidores:
“El Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios. Para tal efecto garantiza el derecho a la información sobre los bienes y servicios que se encuentran a su disposición en el mercado. Asimismo, vela, en particular, por la salud y la seguridad de la población.”
Esta disposición de protección a los consumidores implica dos aspectos importantes:
- Garantizar el derecho de información sobre bienes y servicios, lo que significa que los proveedores deben informar con datos veraces, suficientes, apropiados y fácilmente entendibles por el consumidor común.
- Velar por la salud y seguridad de los consumidores, es decir, los productos utilizados en condiciones normales no deben poner en peligro la salud y seguridad de los consumidores.
3.- ¿Cuáles son los principales derechos y deberes de los consumidores? Explicar
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES: se encuentra regulado en el artículo 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, siendo los más importantes:
El Derecho a recibir una protección eficaz respecto a productos y servicios que representen riesgo o peligro para la vida y la salud.
El Derecho a tener información oportuna, suficiente y veraz. para que el consumidor tome una decisión conforme a sus intereses, por ejemplo, la compra de un auto, etc.
El Derecho a recibir un producto o servicio apropiado y adecuado.
El Derecho a un trato justo y equitativo en compra de un producto o contratación de un servicio. Los proveedores no pueden establecer discriminación por motivos de raza, religión, condición económica o de cualquier otra índole. Ejemplo, discriminación en restaurantes, gimnasios y otros.
El Derecho a la reparación o reposición de un producto.
El Derecho a ser escuchado de manera individual o colectiva. Las entidades públicas y privadas están obligados a atender las quejas y reclamos. Ejemplo, queja por pago de servicio.
El Derecho a una indemnización por daños o perjuicios.
El Derecho al pago anticipado o prepago de saldos en toda operación de crédito. Los consumidores pueden adelantar pago en forma total o parcial, sin que se apliquen penalidades de algún tipo o cobros de naturaleza similar. Ejemplo, adelantar pago de hipoteca o préstamo.
También podemos encontrar derechos del consumidor en diferentes normativas especiales, de la OSITRAN, OSIPTEL, OSINERGMIN, SUNASS, SUSALUD Y LA SBS.
DEBERES DE LOS CONSUMIDORES
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