Proteccion Al Consumidor

FUNCIONES DE LOS ORGANISMOS QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR

 INDEPABIS

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios; es un Ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para el Comercio, que tiene como función específica la defensa y protección de los Derechos e Intereses individuales y colectivos en el Acceso de las Personas a los Bienes y Servicios; estableciendo los ilícitos administrativos, sus procedimientos y sanciones; así como, delitos y su penalización, igualmente regular su aplicación por parte del Poder Público con la participación activa y protagónica de las comunidades a través de los Comités de Contraloría Social para el Abastecimiento, con el objeto fundamental de resguardar la paz social, la justicia, el derecho a la vida y la salud del pueblo Venezolano.

Son competencias del Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios:

• Ejecutar los procedimientos de verificación, inspección, fiscalización y determinación, para constatar el cumplimiento o incumplimiento de la normativa prevista en el presente Decreto, con Rango, Valor y Fuerza de Ley, por parte de los sujetos obligados.

• Practicar las supervisiones que considere necesarias.

• Tramitar y decidir los procedimientos iniciados de oficio, por denuncia o por solicitud y aplicar las sanciones administrativas que correspondan, así como las medidas correctivas y preventivas.

• Coordinar con la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras, de Seguros, según sea el caso, las acciones tendentes a hacer efectiva la defensa de los ahorristas, asegurados y usuarios de servicios prestados por la Banca, las Entidades de Ahorro y Préstamo, las Empresas Operadoras de Tarjetas de Crédito, los Fondos de Activos Líquidos y otros entes financieros.

• Proponer, aplicar y divulgar las normas en materia de la Defensa de los Derechos de las Personas en el acceso a los Bienes y Servicios.

• Denunciar ante los organismos competentes los hechos o delitos.

 SENCAMER

El Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos; es una Institución Pública Venezolana adscrita al Ministerio del Poder popular para las Industrias Ligeras y Comercio.

Esta Unidad es la responsable del control del registro de todo producto envasado que se comercialice o pretenda ser comercializado en el país sea de origen importado o de fabricación nacional.

Funciones:

• Llevar el registro de los Productos Envasados (PE) que se comercializan en el país.

• Hacer cumplir las disposiciones legales sobre el control de etiquetado y contenido neto de los PE.

• Realizar estudios para la modificación de las tolerancias en los distintos tipos de PE.

• Hacer cumplir las normas técnicas de rotulado o etiquetado de productos

• Realizar comprobación de contenido neto en plantas y almacenes.

• Realizar seguimiento para la actualización y renovación del Registro de PE.

• Apoyar de la fiscalización en el comercio el cumplimiento de la Ley para aplicar el procedimiento de sanción correspondiente.

 INSTITUTO NACIONAL DE NUTRICIÓN

Es el encargado de velar por la correcta Nutrición y Alimentación del Pueblo Venezolano.

Funciones:

• Investigar los problemas relacionados con la nutrición y la alimentación en Venezuela, y estimular, asesorar y contribuir a la investigación nutricional que realicen las instituciones docentes, asistenciales, de investigación, públicas o privadas.

• Asesorar al Ejecutivo Nacional en la formulación de la política nacional de nutrición y alimentación del país.

• Planificar y programar las actividades correspondientes a la política alimentaria que debe desarrollar.

• Supervisar las actividades de todos los organismos que efectúen programas de nutrición y alimentación para grupos o colectividades.

• Asesorar a los organismos que lo soliciten, en la organización de servicio de alimentación.

• Mantener constante divulgación nacional e internacional de los programas que desarrolla en coordinación con el organismo central de información.

 FONDONORMA

Asociación Civil, sin fines de lucro, con personalidad jurídica y patrimonio propio, creada en septiembre de 1.973 para promover las actividades de Normalización y Certificación de la Calidad con la intención de estimular la competitividad del sector productivo venezolano.

 PROCOMPETENCIA

Organismo técnico con autonomía funcional adscrito administrativamente al Ministerio de la Producción y el Comercio, cuyo objetivo es administrar la Ley para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia en beneficio de los productores y consumidores que realizan actividades en el territorio nacional.

MINISTERIO DE PRODUCCIÓN Y COMERCIO (MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL COMERCIO – MPPCO)

El Ministerio del Poder Popular Para El Comercio (MPPPCO); es un organismo del Estado venezolano, creado en el año 2.009 como resultado de la separación de las actividades del sector de industrias ligeras y del sector comercio que anteriormente estaban asignadas al extinto Ministerio de la Producción y el Comercio (MILCO).

Su misión es formular, regular y ejecutar políticas, planes y proyectos orientados a rescatar, ampliar, modernizar, reconvertir y desarrollar el comercio, orientados a construir el nuevo modelo productivo planteado en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Su visión es ser el organismo de referencia nacional e internacional en el diseño de políticas para el desarrollo del comercio en el marco del nuevo modelo productivo endógeno, democrático y de participación popular.

INDECU

INDECU: INDEPABIS (Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios). Instancia pública responsable de la aplicación de la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, de la salvaguarda de los derechos de los consumidores y usuarios del país, de su educación y organización, de procurar por la vía de la conciliación y el arbitraje el resarcimiento de daños que pudieran causarles, e imponer sanciones a proveedores de bienes y servicios que infrinjan esta Ley; acciones que en el marco de los principios que sustentan la descentralización, se ejecutarán en coordinación con los municipios del país.

SUPERINTENDENCIA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

La Superintendencia de Protección al Consumidor; es un organismo creado por la Ley de Protección al Consumidor, adscrito al Ministerio de Fomento, con la atribución genérica de “Proteger al Consumidor frente a las transgresiones de la normativa consagrada en la Ley antes mencionada”.

En consecuencia, la Superintendencia de Protección al Consumidor es un órgano de la Administración Publica Nacional, con funciones activas y consultivas.

METROLOGÍA

Es la ciencia y técnica que tiene por objeto el estudio de los sistemas de pesos y medidas, así como las determinaciones de las magnitudes físicas.

Importancia:

 Proporciona los medios técnicos necesarios para asegurar medidas correctas.

 Garantiza un sistema congruente de medición a través de:

• Las unidades de medidas adecuadas (SI).

• La exactitud de instrumentos de medida cumpliendo normas.

• Los métodos y procedimientos validados.

¿En qué Áreas se Aplica?

• En el control de producción.

• En mediciones de la calidad del medio ambiente.

• En evaluaciones de salud.

• En mediciones de seguridad.

• En ensayos de calidad de materiales, alimentos, entre otros.

• Para garantizar las cantidades adecuadas en los empaques comerciales.

• Para garantizar las operaciones comerciales. Para la Protección del Consumidor.

METROLOGÍA LEGAL

Es la rama de la Metrología, cuyo propósito es verificar la observancia de Reglamentos Técnicos y Legales en lo referente a las unidades de medidas, los métodos y procedimientos de medición, los instrumentos de medir y las unidades materializadas. Está dirigida a garantizar la corrección y equidad en las relaciones comerciales y a asegurar la salud de los miembros de la sociedad así como la protección del medio ambiente.

Funciones:

• Establecer y promover el sistema legal de unidades de medida en el territorio nacional.

• Establecer los controles metrológicos del estado.

• Establecer las funciones el organismo competente en materia de metrología.

• Establecer el alcance y los lineamientos en materia metrológica.

• Promover y difundir el uso y la aplicación de la metrología.

• Establecer los procedimientos de control metrológico en resguardo del interés público,

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