Reporte de investigación. Lenguaje corporal

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INTRODUCCION

Dentro del mundo laboral y en el que vivimos alrededor siempre se ve la como se comporta las personas cuando hablan de algo por el movimiento que hacen con las manos a eso lo llamamos como leguaje corporal y en esta investigación nos daremos cuenta de cómo funciona y sus factores.

La comunicación es el medio a través del cual se ejerce influencia sobre las personas para conseguir nuestros deseos o impartir órdenes y es prioritario que la misma sea efectiva. Pérez-Bravo, Cortes-Álvarez, Estrella-Velásquez, y Quezada-Moreno indican que el lenguaje corporal es una de las formas de comunicación que transmite información sobre emociones y pensamientos del emisor. Por lo tanto, se utilizan gestos, posturas, movimientos del cuerpo y rostro. También, Fast afirma que el cuerpo comprende cualquier movimiento, reflexivo o no, ya sea de una parte o de la totalidad del cuerpo, que el ser humano emplea para comunicar un mensaje emocional al mundo exterior .

, la comunicación no verbal juega un papel importante en el proceso comunicativo, sobre todo, cuando se trata de evitar en la medida de lo posible la distorsión de los significados que son enviados por el emisor. De esta forma, el adecuado manejo del lenguaje corporal es un elemento que contribuye en la mejor manera de hacer llegar el mensaje a los colaboradores sin hacer ruido y al aspecto motivacional de una organización.

Para que se produzca ello, la comunicación es fundamental y, por ello, el proceso comunicativo debe ser eficaz. Según Valster , el 55% del efecto de un discurso proviene del lenguaje corporal, el 38% de la voz y solo el 7% del contenido de un discurso. al indicar que, en los procesos de comunicación interpersonal, más del 50% de la información que se transmite se realiza a través del lenguaje corporal. Por ello, saber utilizar este importante elemento de la comunicación no verbal facilita el entendimiento, se puede captar la atención de otra persona y, al mismo tiempo, puede ayudar a condicionar y predisponer un acuerdo.

Es importante manejar las habilidades y conocer a fondo el lenguaje corporal, ya que la manera en la cual se presenta el administrador podría efectuar o romper una relación de negocios . También, la comunicación en la organización es eficaz cuando se procura alentar a un mejor desempeño y satisfacción en el trabajo. indican que la importancia del lenguaje corporal como herramienta permite tener una noción y un análisis de su persona al momento de comunicarse con otras, y llega a ser de gran interés, ya que si se utiliza de la mejor manera puede llegar a trascender significativamente en las relaciones interpersonales. Las buenas habilidades en el lenguaje corporal pueden ayudar a los administradores a influenciar y motivar a los empleados, mejorar la productividad, crear vínculos con otros y presentar más impacto y autenticidad .

La comunicación, en general, es una herramienta importante para el logro de la visión de todas las organizaciones y, para el logro de una visión compartida, resulta necesaria una comunicación efectiva que sea capaz de integrar al elemento humano y propicie su interacción de una manera coordinada. Así, la comunicación se constituye en un factor clave de la planeación estratégica, ya que solo a través de una comunicación eficiente puede lograrse que todos los integrantes se agrupen en torno a la visión institucional, compartan intereses, se motiven, colaboren y, al final, se logre una visión compartida, que sea resultado de la alineación de los intereses personales con los institucionales. La comunicación en la organización es eficaz cuando se alienta a un mejor desempeño y satisfacción en el centro laboral. Al respecto, Álvaro indica que un proceso de comunicación eficiente puede conseguir que el objetivo organizacional sea adoptado como un objetivo particular, con lo que se lograría esa necesaria vinculación entre el interés de la empresa y el interés personal.

Según la Real Academia de la Lengua Española , la comunicación se define como el trato recíproco entre dos o más personas y la transmisión de señales mediante un código común entre el emisor y el receptor. Para algunos autores, como Chiavenato , el comunicador intenta crear una especie de comunidad con el receptor; de esta manera, se hace referencia a la transmisión de información y significados de una persona a otra; además afirma que la comunicación es el flujo de información y comprensión entre dos o más personas por el medio de intercambio de ideas, hechos, pensamientos, valores y mensajes . Según Antonio Pasqualli , la comunicación solo es posible entre dos polos de la estructura: todo transmisor puede ser receptor y todo receptor puede ser transmisor, independientemente de si en esta relación existen o no medios físicos o electrónicos, mientras que para Fernández y Damnke , la comunicación es parte esencial de la relación humana: radica en la necesidad de interrelacionarse y es considerada como el núcleo del pensamiento, sentimiento y acción del individuo que responde a una condición natural de la persona .

Por eso, antes de emitir algún mensaje, se debe verificar, previamente, el mensaje a comunicar y los objetivos deseados, dado que la comunicación es irreversible y, como se afirma en un conocido refrán, «lo dicho, dicho está». Por ende, una mala comunicación no puede tener como consecuencia buenos resultados. Según Davis, Ekman, Pease y Pease está demostrado que las personas que consiguen controlar su lenguaje corporal son capaces de cruzar muchas barreras defensivas y establecer mejores relaciones sociales. Un estudio comentado por Tiedens y Fragale reveló que el dominio del lenguaje corporal produjo más simpatía y comodidad por parte de la mayoría de los destinatarios que el lenguaje corporal sumiso .

Es por eso que para conseguir una respuesta positiva en los clientes, los gerentes deben considerar el carisma del vendedor y deben alentar y capacitar a su equipo de ventas en el uso de tácticas de comunicación, según el entorno cultural . A medida que el cambio se convierte en una constante en nuestra fuerza laboral global, un líder debe de buscar caminos más específicos para realizar una conexión emocional con los seguidores con urgencia, a fin de sacar adelante a toda la organización. Ahora, las organizaciones tienen evidencias empíricas para incluir entrenamiento en la comunicación no verbal como parte de los programas de capacitación para el desarrollo del liderazgo, ya que los líderes efectivos son conscientes de cómo se conectan emocionalmente con los seguidores y el efecto sobre sus seguidores.

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