Resumen tema 5: Entrenamiento y desarrollo de personal

Resumen tema 5: Entrenamiento y desarrollo de personal

Educación: preparar a las personas para que desarrollen una actividad fuera o dentro de la empresa. Educación es todo influencia que recibe el hombre del ambiente social.

Educación profesional: preparar al hombre para su vida laboral.

Etapas de la educación profesional: 

• Formación profesional
• Perfeccionamiento o desarrollo profesional
• Entrenamiento (adaptación).

Entrenamiento: preparación de la persona para el cargo (conocimientos, actitudes, desarrollo de habilidades). El entrenamiento implica cuatro tipos de cambio de comportamiento:

• Transmisión de informaciones
• Desarrollo de habilidades
• Desarrollo o modificación de actitudes
• Desarrollo de conceptos.

Objetivos del entrenamiento

• Capacitar al personal para realizar inmediatamente las tareas particulares de la empresa
• Desarrollo del individuo en actividades diferentes a las habituales
• Cambio de actitud (motivación, más receptivo, mejorar las relaciones con los demás empleados).

Ciclo del entrenamiento: se compone de entradas (individuos para entrenar), procesamiento (ejecución de la capacitación), salidas (personal habilitado), y por último la retroalimentación (evaluación).

Etapas del proceso de entrenamiento

1. Determinación de las necesidades de entrenamiento: diagnóstico preliminar de lo que se debe hacer. Se puede efectuar desde los siguientes niveles de análisis:

• Análisis organizacional: Estudio de la empresa como un todo, del ambiente socioeconómico y tecnológico. Este análisis busca ubicar dentro de la empresa donde se debe enfocar el entrenamiento.

• Análisis de los recursos humanos: verifica que el personal sea suficiente cuantitativa y cualitativamente para las actividades presentes y futuras de la organización.
• Análisis de operaciones y tareas (análisis de cargo): Sirve para establecer los requisitos necesarios para desempeñar eficazmente un cargo. La necesidad de entrenamiento a nivel de cargo es una discrepancia entre las competencias que posee el empleado y las exigidas por el cargo.

Medios para la determinación de necesidades de entrenamiento

• Evaluación del desempeño
• Observación
• Cuestionarios
• Solicitud de supervisores y gerentes.
• Entrevista con supervisores y gerentes.
• Reuniones interdepartamentales
• Examen de empleados
• Modificación del trabajo.
• Entrevista de salida.
• Análisis de cargo
• Informes periódicos

Indicador de necesidad a priori: son los acontecimientos que pueden ocasionar necesidades futuras de entrenamiento. indicadores como la modernización de la maquinaria, expansión de la empresa y también de los servicios, ingreso de nuevos empleados o por el contrario reducción de estos, entre otros)

Indicador a posteriori: problemas ocasionados por falta de entrenamiento. Pueden ser:

• De producción: Calidad baja de los productos, baja productividad, averías frecuentes de equipo e instalaciones, alto índice de accidentes, mal aprovechamiento de los espacios.
• Problemas de personal: relaciones pesadas entre personal, promedio de quejas muy alto, poco interés por el trabajo, falta de cooperación, atribuir falta a los demás, errores en la ejecución de órdenes.

1. Programación del entrenamiento: Es la elección y prescripción de los medios para mejorar las necesidades identificadas en la etapa anterior. Por lo tanto, la programación del entrenamiento se base en: cuál es la necesidad; donde fue señalada por primera vez; ocurre en otra área; cuál es su causa; como resolverla, entre otra. La planeación de entrenamiento exige: enfoque a una necesidad, definición clara del objetivo de entrenamiento, definición del contenido del entrenamiento, elección de los métodos de entrenamiento, entre otros.

Clasificación de las técnicas de entrenamiento

Técnicas de entrenamiento en cuanto al uso, estas se dividen en:

• Técnicas de entrenamiento orientadas al contenido.
• Técnicas de entrenamiento orientadas al proceso.
• Técnicas mixtas de entrenamiento (conferencias, casos de estudios).

Técnicas de entrenamiento en cuanto al tiempo se clasifican en:

• Entrenamiento de inducción o integración a la empresa.
• Entrenamiento después del ingreso al trabajo.

Técnicas de entrenamiento en cuanto al lugar de aplicación se divide en

• Entrenamiento en el lugar del trabajo.
• Entrenamiento por fuera del sitio de trabajo.

Ejecución del entrenamiento

Es la puesta en marchas del plan de entrenamiento después de determinadas las necesidades de entrenamiento y la programación de este. La ejecución depende de los siguientes factores:

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