Retos culturales en la integración de las organizaciones

Retos culturales en la integración de las organizaciones

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Por: Dr. Thomas H Treutler, Jefe de Posgrados en Negocios Internacionales, Universidad EAFIT - Jue, 30/08/2012

Las fusiones y adquisiciones de empresas en el mundo han disminuido en los últimos años, pero sigue siendo una opción viable para muchas empresas en sus estrategias de diversificación y crecimiento. Estudios de los resultados de fusiones y adquisiciones al largo plazo indican que entre 50% y 80% fallan. Aunque muchas empresas aumentan su alcance en el mercado y demuestran más poder económico, la mayoría no logra una mejor competitividad.
 
¿Por qué es tan difícil lograr una integración exitosa entre dos organizaciones, si a los analistas y especialista les parece un "matrimonio perfecto"?
 
Como en un matrimonio, no sólo es una transacción legal o financiera, pero incluye factores que no son fáciles de determinar. Se resumen esos factores bajo el concepto de cultura. Distinguimos entre cultura personal, cultura organizacional y cultura regional o nacional en el contexto general.
 
La cultura organizacional es la más influyente y determinante, porque une tanto la cultura regional/nacional como las culturas personales de los integrantes de la organización. En el proceso de una fusión o adquisición es importante no solo reconocer las diferencias entre las culturas organizacionales, pero también realizar una diligencia debida que va más allá de un análisis de procesos y funciones dentro de las organizaciones.
 
Los diferentes tipos de culturas organizacionales pueden ser un primer indicador si una integración es factible o no. Pero sigue la inquietud: ¿Cuáles son realmente los retos culturales o es simplemente una excusa?" Si analizamos las actividades de cualquier organización, cuál es el componente clave en el éxito de ésta.
 

• Productos y Mercados:

 
"Fusión complementa portafolio de productos" o "Adquisición permite acceso a nuevos mercados" son algunos de los argumentos que escuchamos como justificación para una fusión o adquisición. La evaluación del mercado en el valor de una empresa por acciones representa un análisis en la capacidad de la empresa para generar ingresos en el futuro. Un producto o el acceso a un mercado pueden generar ingresos hoy, pero no pueden garantizar esos ingresos en el futuro. Hay otros componentes que influyen el futuro desarrollo de la organización, como patentes, conocimiento y  procesos.
 
Sería fatal adquirir una empresa solo por sus productos o mercados.
 

• Procesos:

 
La eficiencia en los procesos está muchas veces mencionado como uno de las componentes claves en el éxito operativo de organizaciones. Mientras hay cierta verdad en esto, tenemos que recordar que son los trabajadores en una organización los que desarrollan, ajustan e implementan procesos. Pueden ser procesos o hábitos en investigación y desarrollo, producción, mercadeo o ventas que son claves para el éxito de una organización. 
 
¿Cómo está desarrollando nuevos contenidos o juegos para móviles una empresa pequeña de software? ¿Cuáles son los procesos de desarrollo de nuevos contenidos en una editorial de periódico o un canal de televisión? ¿Sería fácil integrar los trabajadores de uno en los procesos del otro?
Tanto el diseño de los procesos como las personas que trabajan en ellos afectan el éxito operativo de una organización.
 

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