Sistema de información

Planeación:

Es necesario un sistema de información que realice reservaciones en línea y en punto de venta a turistas de todo el mundo, no hay ningún avance tecnológico, los elementos con los que se cuente son:

1. 50 hoteles desde Baja California hasta Chiapas

2. El promedio de las habitaciones de 120 por hotel.

3. Existe un Presidente de grupo corporativo y un vicepresidente.

4. 3 directores regionales que se dividen en 15, 15 y 10 el número de hoteles.

5. La operación está a cargo de 2 gerentes por cada hotel y un promedio de 120 personas por hotel.

Lo que se pretende alcanzar es una mayor venta y publicidad por medio de internet haciendo el proceso de la reservación de hoteles más práctica y fácil.

FECHA NIVEL PLANEACIÓN ACTIVIDAD RESPONSABILIDAD

1ra Semana 1 Planeación Establecer el objetivo y estrategias que se utilizaran Definir las actividades, el tiempo en que se realizara cada una, los costos y los que estaran encargados del mismo. Gerente de sistemas

2da Semana 1.1 Desarrollar opciones Revisar los requerimientos establecidos, para así buscar alternativas a desarrollar, basándonos en entrevistas y cuestionarios. 1.- Crear una pagina web

2.- Buscar a a publicista.

3.- Crear yo mismo la publicidad.

4.- Buscar convenios con bancos para realizar las transacciones. Gerente de sistemas

3r y 4ta semana 1.2 Evaluar opciones Recopilar la información necesaria para ver cuál es la opción más viable. Ver los costos y tiempos que me generaria el realizar yo mismo la publicidad y lo que me cobrarian algunas empresas. Evaluar las tasas de interes que me ofrece cada banco para ver cual es mas conveniente. Gerente de sistemas

5ta a la 6ta semana 1.3 Seleccionar la mejor opción En base a la evaluación, hecha anteriormente, se toma una decisión y se evalúa por los superiores. Crear yo mismo publicidad comenzando con una pag. Web y algunos espectaculares para dar a conocer el hotel, ademas de que se ahorraria en gastos. Y hacer un convenio con el banco que me ofrezca la menor tasa de interes para realizar las transacciones. Gerente de sistemas

7ta semana 1.4 Analizar posibles consecuen-cias Se toman en cuenta todos los improvistos que puedan ocurrir para tener varias alternativas al momento que se presente el suceso. 1.- Que el diseño de la pagina no sea tan atractivo.

2.- Que no tenga la suficiente información para el cliente.

3.- Que las tasas de interes que le ofrece el banco no sean tan bajas.

4.- Mala calidad de la pagina (que se caiga el sistema)

5.- Que el hacer reservaciones en linea no resulte tan demanda Gerente de sistemas

De la 8va a la 66a semana 1.5 Poner en práctica la decisión Se llevan a cabo todas las actividades planeadas, (se elabora un cronograma para establecer la semana en que se hará una de las actividades) dándoles cierto seguimiento, para ver si la opción elegida fue la mejor o es necesario cambiarla 1.- Crear la pagina (Recopilación de la inf. que llevara, Analizar los requerimien-

tos, Diseñar la manera en que se acomodara la información, Desarrollar la pag y darle mantenimiento constantemente).

2.- Hacer el convenio con el banco. Gerente de sistemas

Recursos financieros: Informarnos sobre los convenios que tiene el hotel y con qué bancos para ver cuál es que le gustaría que manera la cuenta de todas las reservaciones y ver si estos tienen convenios internacionales para que los clientes no tengan ningún problema para hacer la reservación.

Recursos humanos: Contratar a un equipo de trabajo para que el proyecto se termine en el tiempo establecido y también sea encargado del servicio al cliente de la página y de dar constante mantenimiento a la misma.

Recopilación de información:

Entrevistas y cuestionario:

Presidente o vicepresidente de grupo corporativo

• ¿Cuáles son los requerimientos que desea que contenga la página?

• ¿Qué presupuesto tiene para la realización de este proyecto?

• ¿Cuánto tiempo tiene estimado para concluir el proyecto?

• ¿Desea que se muestren imágenes del interior del hotel?

• ¿Desea que se muestre los precios de todas las habitaciones?

• ¿Desea que se muestren promociones?

• ¿Le gustaría que hubiera atención a clientes en línea?

• ¿Le gustaría que se muestran imágenes de todos los hoteles o solamente del principal?

• ¿Quiere que la página tenga algún sonido de fondo?

• ¿Cada cuando desea que se implemente mantenimiento a la página?

• ¿Desearía que aparecieran los convenios que tiene con otras compañías (aerolíneas, taxis, etc.)?

• ¿Qué tipo de colores le gustaría que tuviera la página

Directores regionales:

• ¿Le gustaría que se presentaran fotos de cada uno de los

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