Sistema De Informacion De Mercadotecnia

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MATERIA: SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

TRABAJO: Clase

EQUIPO # 1

ALUMNAS:

Ma. Lilia García Vargas

Silvia Alejandra Meléndez Castillo

Mayra Alejandra Pérez García

Maestro:

Lic. Rafael Suárez Villanueva

Guadalupe, Nuevo León 13/Febrero/2012 

Sistema de Información de Mercadotecnia

Sistema Se define como un conjunto de elementos que se interrelacionan y cuyo conjunto tiene una finalidad.

La información Es un conjunto organizado de datos, que constituye un mensaje sobre un cierto fenómeno. La información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su uso racional es la base del conocimiento.

Marketing; según Philip Kotler es “el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.

También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Un sistema de información, es un conjunto organizado de procedimientos y métodos que continuamente recopila, clasifica, analiza, evalúa, almacena y distribuye información conveniente, oportuna y exacta, para uso de quienes toman decisiones.

La mayoría de los sistemas de información de mercadotecnia, son computarizados. En un SIM computarizado, existen dos subsistemas mayores: el sistema de recolección de datos y el de respaldo a la decisión.

Un sistema de información, es un conjunto organizado de procedimientos y métodos que continuamente recopila, clasifica, analiza, evalúa, almacena y distribuye información conveniente, oportuna y exacta, para uso de quienes toman decisiones.

La mayoría de los sistemas de información de mercadotecnia, son computarizados. En un SIM computarizado, existen dos subsistemas mayores: el sistema de recolección de datos y el de respaldo a la decisión.

Los SIM son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:

 Equipo computacional

 El Recurso Humano

 Los datos o información

 Los programas

1.1 Elementos del Sistema

El sistema se compone básicamente de dos elementos:

1.1.1 Interconexiones de usuarios

Son aquellos procesos y equipo a través de los cuales se usara el SIM y estos incluirán:

*Tipos de computadoras a utilizar.

*Presentación de la información (Papel o en la pantalla)

*Conocimientos requeridos para el uso del sistema.

*Hardware adicional para la producción de informes y documentos.

El diseño de la interconexión del usuario deberá tener un diseño cuidadoso y meticuloso considerando las necesidades y trayectoria de los gerentes para que estos lo vean como de gran valor para su desempeño diario.

BENEFICIOS

• Información rápida menos cara y mas completa para la toma de decisiones

• Información mas frecuente y detallada para directivos

• Las capacidades de almacenamiento y recuperación del SIM permiten reunir gran variedad de datos y hacer uso de ellos

• La empresa cuenta con una importante herramienta del control. Se vigila constantemente el desempeño del producto, mercados, vendedores y otras unidades de marketing de manera mas detallada

LIMITACIONES

• La información no siempre es evidente

• Puede resultar costoso obtener, organizar y almacenar los datos

• Un SIM no es adecuado para resolver problemas imprevistos

1.1.2 Bases de Datos

Fuente de Información en un formato electrónico que es continuamente actualizada.

 Este será un conjunto bien organizado de archivos de datos que se puedan utilizar entre si. Los gerentes de mercadotecnia contaran con 2 tipos de categorías de datos que son:

• Datos internos.- Información de la compañía reunida en forma constante y rutinaria de sus actividades como son el desplazamiento interno de sus recursos entre departamentos, así como sus intercambios hacia su exterior.

• Datos externos.- Toda la información obtenida por fuentes ajenas a la compañía.

Base de datos Interna

• Data Warehouse. Almacena datos procedentes de diversos sistemas operacionales de la empresa.

Base de datos Externa GIS (Sistema de información Geográfica),

• Gestor de bases de datos que permite almacenar, manipular y visualizar datos con un componente geográfico referido a datos especiales.

1.1.3 Software de aplicaciones

Estos son aquellos programas utilizados por los gerentes de mercadotecnia para el fácil acceso a los datos contenidos en el sistema de base de datos que ayudan para el análisis de la información necesaria sobre las decisiones de mercadotecnia.

 El sistema de procesamiento de transacciones (TPS) el cual se encarga de registrar información sobre cuestiones operativas como los pedidos, los procesos, los cobros y los pagos, etc.

 En un estadio inmediatamente superior se encuentra el sistema de información para la gestión (MIS) donde ya se analizan costes, rentabilidades y planificaciones de producción.

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