Telefonia Movil

Componentes que inciden en un consumidor para elegir una telefonía móvil

Definición del Problema

Las decisiones de inversión en las empresas de telecomunicaciones se basan fundamentalmente en los requerimientos de la red actual y en la incorporación de nuevas tecnologías a la misma.

sin embargo, al no obtener los resultados esperados con respecto a la aceptación de los consumidores actuales y potenciales hacia dichos elementos de inversión, se hace evidente la importancia que la identificación del perfil del consumidor, así como de la características que los mismos consideran de mayor importancia en el servicio adquirido, asegurando así el cumplimiento de los objetivos principales de inversión (rentabilidad, participación en el mercado, sostenibilidad del desarrollo de la empresa, entre otros).

Objetivos

General:

Identificar el perfil del consumidor de servicios de telefonía móvil en el mercado hondureño y evaluar su incidencia en la toma de decisiones de inversión en una empresa de telecomunicaciones.

Específicos:

 Determinar los segmentos principales que conforman el mercado de servicios de telefonía móvil en Honduras.

 Identificar las características principales que los consumidores de servicios de telefonía móvil tomando como base para la selección de un servicio determinado.

 Dar a conocer las características por medio de las cuales los consumidores de servicios de telefonía móvil evalúan al mismo en términos de comparación con la competencia.

 Evaluar la incidencia de las características fundamentales y complementarias de un servicio de telefonía móvil en las decisiones de inversión para una empresa de telecomunicaciones.

Misión

Tigo Claro

Visión

Tigo Claro

Justificación

Mediante esta investigación Pretendemos detectar que factores Personales, sociales y de actitud influyen en el consumidor a la hora de suscribirse a una telefonía móvil como ser Claro y Tigo.

Que beneficios, ventajas y desventajas obtienen a corto o largo plazo al estar utilizando los servicios de telefonía móvil de alguna de dichas compañías antes mencionadas.

Tipos de Investigación

Comprender y explicar el origen, evolución y desaparición de un fenómeno o una estructura, requiere de una serie de procedimientos por medio de los cuales se llevan a cabo operaciones para buscar las causas del porqué un fenómeno o estructura se reitera o se presenta en un espacio y en un tiempo, a esta serie de procedimientos es a lo que se le conoce como Investigación.

Existen diferentes tipos de investigación, las cuales se diferencian de acuerdo a los procedimientos utilizados para la recolección de la información durante su desarrollo, entre las cuales se encuentra la Investigación del Tipo Exploratoria y la Investigación del Tipo Concluyente

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