Tipos de cliente

Tipos de Cliente

1. El cliente entra al almacén, inmediatamente la asesora se acerca a él, y le dice ¡Bienvenido! Mi nombre es Sofía en que le puedo colaborar. El cliente le dice muchas gracias en nada ya que la otra vez vine y no me sirvieron para nada. La asesora le dice le ofrezco una disculpa en nombre de la entidad. El cliente le dice ok y sigue mirando las prendas que ahí en la tienda y luego unos minutos después se va.

Cliente grosero

Mera de abordarlo:

Ser cotes en todo momento

Escuchar y hacer preguntas

Tener paciencia

Sonreír

Como no hacerlo

Discutiendo con el cliente

No tomarse las cosas personalmente

2. Buenas tardes, bienvenido en que le puedo ayudar, el cliente le dice estoy buscando un producto para el acné. La asesora le dice si claro, tenemos este tónico el cual tiene propiedades antisépticas. El cliente le dice, si sirve como dice? No me va a manchar la cara? Me lo puedes prestar yo leo detenidamente las características y propiedades del producto.

Cliente desconfiado

 Como abordarlo

Responder las preguntas del cliente

Ser respetuosas

No contradecirlo

Darle razón si la tiene

Como no hacerlo

Ser groseros

Ser impacientes

3. Buenas noches ¡bienvenido! En que le puedo ayudar, mi nombre es Sandra. El cliente, ¡Hola! ¿Muchas gracias, será que me puedes mostrar esa blusita se ve como bonita cierto? La asesora si señora me da un momento ya se la muestro. La clienta si no hay ningún problema, además me encanta todo lo que venden en esta tienda y las personas que trabajan aquí son muy amables. La asesora muchas gracias señora muy amable

Cliente afable

Como tratarlo

Ser amables

Respetuosos

Ser amigables

Como no tratarlos

Pasarse de confianzudo

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