Trabajo BUSEXC

Busexc

1. Realiza un diagrama de afinidades, agrupando las causas atendiendo a la parte del autobús que se ve afectada por el fallo: batería, depósito de gasolina, sistema de electricidad, mecánica.

El diagrama de afinidades es una herramienta que nos permite organizar ideas afines para comprender la esencia de un problema de forma más sencilla y hallar soluciones.

1. Identificar el problema: Averías de los buses.
2. Reunir datos sobre posibles causas: Después de la convocatoria realizada por el gerente se obtuvo las posibles causas.
3. Estudiar los datos: Una vez obtenido las posibles causas, estas son analizadas separadas.
4. Unir datos por afinidad: Unimos los datos que tengan relación entre sí.
5. Nombrar los grupos: Tenemos 4 grupos designados en el caso práctico.
6. Elaborar el diagrama. (Carcía Bacho, Peces, & Cima Cabal)

[pic 1]

[pic 2]

2.  Elabora un posible diagrama de Ishikawa que permita identificar las posibles causas raíz del problema.

[pic 3][pic 4]

[pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]

[pic 11]

[pic 12][pic 13]

[pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19]

[pic 20][pic 21]

    [pic 22][pic 23][pic 24]

3. Una vez analizadas las posibles causas, el grupo de trabajo llega a la conclusión de que la causa principal de los problemas que han estado ocurriendo es la falta de mantenimiento de los autobuses. Para determinar las posibles soluciones realizan una tormenta de ideas seleccionando finalmente las siguientes: formar a todos los conductores para que ellos mismos se encarguen del mantenimiento, contratar una empresa externa que realice las inspecciones periódicamente, crear un departamento de mantenimiento dentro de la propia empresa. Para decidir cuál es la mejor solución deciden utilizar la matriz de decisión. Selecciona tres posibles criterios de evaluación, establece la ponderación de cada uno de ellos y desarrolla la matriz de decisión que permita seleccionar la mejor solución.

Una vez realizado la matriz de decisión y según mi criterio, podemos observar que la mejor solución sería capacitar a los choferes para que ellos mismos realicen los trabajos de mantenimiento.

...