Análisis De Caso: Evaluación De Desempeño.

Liquidación en línea de Préstamos solicitados por clientes de los segmentos PYME y Mercado Medio, con Línea PCE (Pronto Crédito Empresarial) a través de la Banca en Línea Empresas (MELe), lo que permitirá optimizar el producto a ser entregado al cliente, permitiendo un entregable expedito de alta calidad y autogestionado.

Este proyecto se encuentra dado por iniciativas destinadas a cumplir con objetivos de la agenda estratégica orientados a crecimiento de la cartera crediticia, incremento de la participación de mercado, incremento de los ingresos, derivación de los canales y disminución de los costos de operación de Mercantil Banco

De igual forma, se pretende generar un factor diferenciador en los clientes mediante la venta de productos y servicios a traves de Internet y que a su vez permita la sensación de resguardo, confidencialidad y seguridad al momento de efectuar sus transacciones bancarias.

Contexto del Proyecto

Como características del proyecto se tienen los siguientes aspectos:

• Proyecto de crecimiento de negocio.

• Proyecto planificado para ser ejecutado en tres (03) iteraciones.

• Proyecto contemplado en el ejercicio de planificación del 1er semestre del año 2.014

• Proyecto con impacto en los procesos y sistemas.

• Proyecto con un alto impacto en las aplicaciones que manejan los productos de Créditos y la Banca en Línea Empresas (MELe).

• Proyecto con alto impacto en el esfuerzo de las áreas de Legal, Riesgo de Créditos, Operaciones de Crédito, Banca Empresas, Banca Corporativa.

• Proyecto con impacto en los segmentos de clientes: PYME y Mercado Medio de Mercantil Banco.

Justificación del Proyecto

Las razones por las cuales surge este proyecto, está fundamentada en las siguientes situaciones:

• Generar un producto competitivo y diferenciador en el mercado que permitirá dar un mejor servicio al cliente a través de la autogestión de la liquidación en línea a través de la banca electrónica de un producto de crédito en forma inmediata.

• Únicamente se otorgan Préstamos a cuotas con Líneas Pronto Crédito Empresarial (PCE) a través del Sistema Integrado de Solicitudes de Crédito (SISC), no existiendo otra vía para la carga de la solicitud y posterior liquidación del Préstamo.

• La Solicitud de un crédito se realiza a través de un ejecutivo de negocios.

• El desembolso producto de la liquidación de préstamo se realiza de forma nocturna.

Objetivos del Proyecto

El proyecto objeto del presente caso de estudio tiene definido los siguientes objetivos:

• Generar un producto competitivo y diferenciador en el mercado que permitirá dar un mejor servicio al cliente a través de la autogestión de la liquidación en línea del producto en forma inmediata.

• Adecuar la Banca en Línea Empresas (MELe) y el sistema de Créditos para que los Clientes (PYME, Mercado Medio y Corporativas) que posean líneas de créditos, puedan realizar en línea la solicitud del crédito que actualmente otorga Mercantil Banco.

• Desarrollar las adecuaciones necesarias en los diversos sistemas que intervienen para permitir que el producto pueda ser tramitado vía autogestión.

• Incrementar la cartera de crédito dentro del mercado cautivo de las personas jurídicas.

• Reducir los costos operacionales de los productos de crédito.

• Derivar las solicitudes de crédito a canales electrónicos.

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