Análisis de caso: Evaluación de interfaces de usuario

Análisis de caso: Evaluación de interfaces de usuario

Introducción

El concepto usabilidad de un sistema software tiene dos componentes principales: uno hace referencia al aspecto funcional del sistema y otro a cómo los usuarios pueden usar dicha funcionalidad, en función del usuario utilizaremos una guía lo suficientemente extensa y específica como para resultar de utilidad a aquellos profesionales que requieran de un documento base con el que empezar a trabajar en evaluación heurística. La Guía está estructurada en forma de checklist, para facilitar la práctica de la evaluación. Como se puede observar, todas las puntos están formulados como preguntas, dónde la respuesta afirmativa implica que no existe un problema de usabilidad, y la negativa que sí. El site siempre debe mantener al usuario informado sobre qué está sucediendo, a través de un feedback apropiado en un tiempo razonable. Por ejemplo, presentar mensajes de espera cuando se está efectuando una transacción (ej, un banco) o bien de confirmación cuando se ha efectuado una operación solicitada por el usuario.

CHECKLIST

Después deberás aplicar el checklist a la propuesta que realizaste en la tarea anterior; el objetivo es que realices la evaluación de tu propuesta y compares la idea inicial con tus resultados. Realiza una conclusión al respecto y especifica que elementos debes mejorar de acuerdo con el checklist.

• Generales

• ¿Cumple el sitio con sus objetivos?  

Si, apoya la venta de servicios integrales del hogar.

• ¿Está diseñado para darle a los usuarios lo que ellos quieren?

Si, si la intencion de la vissita al sito es conocer o comprar el servicio

• ¿Es eficiente?  

Si

• ¿Es intuitivo?

Si

• ¿Mantiene una consistencia tanto en su funcionamiento como en su apariencia?

Si

• ¿Facilita que el usuario se sienta cómodo y con el control del sitio?

                Si

• Identidad e información

• ¿Muestra la home page la naturaleza del negocio y se identifica bien el logotipo o marca?

Se identifican algunos elementos, a simple vista ves alguna relacion, carece de logotipo

• ¿Aparecen elementos de la marca o de la imagen corporativa en todas las páginas?

El nombre Funciona como ‘logotipo” y esta prsente en todas las paginas

• ¿Aparece la marca en un lugar importante dentro de la página?

Al ingresar al sito aparece en forma central con un submenu horizontal en la parte inferior del mismo

• Lenguaje y redacción

• El sitio web habla el mismo lenguaje que sus usuarios?

Si, utiliza un lenguaje simple.

•  ¿Emplea un lenguaje claro y conciso?

Si

•  ¿Es amigable, familiar y cercano?

Si

• Imágenes

• Evite las animaciones cíclicas (i.e. gif animados que se repite hasta el cansancio), a menos que cumplan con un propósito claro.

SI

•  Use animaciones Flash sólo si es absolutamente necesario. Si es posible hacer lo mismo utilizando DHTML, hágalo

Las imagines son en formato de slideshow que muestran trabajos realizados y en relacion con los servicios de la pagina.

• Estructura y navegación

• ¿Tiene el site una interfaz amigable, con colores que concuerden con los objetivos y propósitos del site?

Los colores son brillantes y en imagines de alta resolucion, con una interfaz amigable

• La estructura de organización y navegación, ¿Es la más adecuada?

La estructura es bastante simple y funcional, varios formatos se acomodarian a la misma.

• En el caso de estructura jerárquica, ¿Mantiene un equilibrio entre Profundidad y Anchura?

Las jerarquias estan bien definidas y su eatructura permite identificar donde te encuentras en todos momentos.

• Los enlaces son fácilmente reconocibles como tales?

Los enlaces se activan con un solo click, sin necesidad de lasil de la pagina y para regresar s igual.

• contenidos

• ¿Es coherente el contenido con el contexto de la página o site?

Si

• ¿La redacción es corta y precisa? Evite los textos demasiado extensos.

En una primera evalucion se detrmino que los textos eran muy extensos, esto fue editado y la redacciojn ahora es corta y precisa. 

• ¿Existen referencias cruzadas entre textos que están relacionados?
• No 

• feedback

• ¿Se han previsto respuestas del sistema frente a interacciones del usuario? (ej, se le informa que se ha recibido satisfactoriamente un formulario enviado).

Se tomaron acciones contra comentarios iniciales, referente a la longitud de algunos textos, falta de archivos multimedia.

• ¿Puede el usuario ponerse en contacto para hacer sugerencias o comentarios?

         Si.

Desarrollo.

Una vez que observaste cómo trabajan los usuarios en tu sitio, responde lo siguiente:

...