CALIDAD EN SERVICIO
Enviado por jauqe • 4 de Noviembre de 2012 • 359 Palabras (2 Páginas) • 350 Visitas
Luego de estudiar a fondo y concienzudamente el contenido de la Tercera Lección “Los Problemas de nuestros Clientes”, desarrolle la presente actividad, en la cual se ponen en práctica los elementos teóricos estudiados.
Objetivo
Aplicar los conceptos estudiados en la Tercera Lección “Los Problemas de Nuestros Clientes”.
Instrucciones
1. Haga su propia síntesis de los contenidos de la lección 3 “Los Problemas de Nuestros Clientes”.
2. Desarrolle una encuesta para ser aplicada a personas del común, en las calles. Las preguntas deben apuntar a asuntos claves e importantes del contenido de la presente lección.
3. Tenga en cuenta que las personas encuestadas deben ser contextualizadas del tema y la intencionalidad de la encuesta. Ellos harán su aporte en calidad de clientes.
4. Los encuestados serán, como mínimo, 5.
5. Redacte una síntesis de la estadística arrojada por su encuesta; ésta apuntará a los elementos claves y fundamentales de la lección, que usted aplicó con los encuestados.
6. La síntesis no debe ser superior a una página.
7. Envíe su síntesis al corra su tutor en las fechas acordadas previamente por él, a través del siguiente enlace:
Fecha de vencimiento
Luego de estudiar a fondo y concienzudamente el contenido de la Tercera Lección “Los Problemas de nuestros Clientes”, desarrolle la presente actividad, en la cual se ponen en práctica los elementos teóricos estudiados.
Objetivo
Aplicar los conceptos estudiados en la Tercera Lección “Los Problemas de Nuestros Clientes”.
Instrucciones
1. Haga su propia síntesis de los contenidos de la lección 3 “Los Problemas de Nuestros Clientes”.
2. Desarrolle una encuesta para ser aplicada a personas del común, en las calles. Las preguntas deben apuntar a asuntos claves e importantes del contenido de la presente lección.
3. Tenga en cuenta que las personas encuestadas deben ser contextualizadas del tema y la intencionalidad de la encuesta. Ellos harán su aporte en calidad de clientes.
4. Los encuestados serán, como mínimo, 5.
5. Redacte una síntesis de la estadística arrojada por su encuesta; ésta apuntará a los elementos claves y fundamentales de la lección, que usted aplicó con los encuestados.
6. La síntesis no debe ser superior a una página.
7. Envíe su síntesis al corra su tutor en las fechas
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