Horario

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MASTER INTERNACIONAL EN LIDERAZGO

TRABAJO PRACTICO DE EVALUACIÓN FINAL DEL PROGRAMA

Elaborado por:

Coral Chávez Ángela Celeste

Infantes Montalvo Pedro Adrián

Moreno Torres Rómulo Alberto

Prado Chira Alonso

Barcelona, Junio de 2015

1. Descripción de la empresa

Cidelsa es una empresa familiar del sector industrial, con 48 años en el mercado nacional y 8 años en el mercado chileno, a la fecha tiene una facturación anual de US$ 50 millones de dólares; cuenta 350 colaboradores. La estructura de negocio de Cidelsa está dividida en tres líneas: (i) Línea de Proyectos: Tenso estructuras y Almacenes Industriales; incluido el servicio de instalación; (ii) Línea Comercial: geosintéticos, tubos de polietileno, gaviones; (iii) Línea Industrial: mangas de ventilación, albergues, tanques flexibles, biodigestores. OK

Como parte de la estrategia, Cidelsa tiene establecido y definido su misión, visión y valores, que fueron difundidos internamente dentro de la organización:

Misión: Brindar soluciones integrales de arquitectura textil e ingeniería aplicando productos sintéticos industriales.

Visión: Ser reconocidos internacionalmente por la excelencia en la elaboración y ejecución de proyectos en arquitectura textil e ingeniería.

Valores: Orientación hacia el cliente - protección del medio ambiente, trabajo en equipo, integridad, compromiso, innovación y calidad. ok

Desde los inicios de Cidelsa la administración de la empresa ha estado a cargo de los miembros de la familia Rodriguez, quienes, a excepción del fundador el señor Don Fernando Rodriguez , sólo han tenido como experiencia laboral a Cidelsa. El continuo crecimiento de la empresa ha conducido a la necesidad de profesionalizar la administración del negocio, motivo por el cual en el año 2011 los accionistas decidieron contratar al señor Adrián Revilla como Gerente General; entre otras, una de las primeras acciones que Adrián ejecutó bajo el asesoramiento de Pro-ética fue elaborar el código de ética que fue difundido mediante un taller a todos los colaboradores de la empresa, a fin de que lo pongan en práctica. Lamentablemente a inicios del año 2012 Adrián se retiró de la empresa, hecho que ocasionó que el Consejo de Familia decidiera que un integrante de la familia ocupe nuevamente la Gerencia General, asumiendo la gerencia el hijo mayor de Don Fernando, Fernando Rodriguez. OK

El retorno de la familia a la dirección de la empresa originó incertidumbre y desconfianza en todos los colaboradores porque los hijos del Don Fernando no tenían la experiencia ni el liderazgo suficiente para dirigir estratégicamente el negocio que ya se encontraba en crecimiento (32% incremento de ventas 2011 vs 2010), incremento que se muestra en la tabla 1. Fernando Rodriguez asumió la dirección de la empresa desde Febrero 2012 hasta Mayo 2014; este corte de la gestión de Fernando Rodriguez se dio por su falta de liderazgo, responsabilidad por el incumplimiento al Código de Etica, asociado al tema de la profesionalización; como consecuencia el Directorio nuevamente decidió contratar un Gerente General externo, bajo el mismo argumento de la profesionalización. Es así que desde Junio 2014 Alfredo Huldisch asumió la Gerencia General de Cidelsa. OK

Tabla 1

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Tomado de los informes financieros de Cidelsa.

1. Presentación del Equipo a Trabajar

Alfredo de profesión Ingeniero Industrial cuenta con MBA; con experiencia en el área comercial, fue contratado como Gerente General de Cidelsa en Junio del año 2014 en atención al proceso de profesionalización que la empresa está inmersa; teniendo como uno de sus principales objetivos, fortalecer la cultura organizacional de Cidelsa. Alfredo se desempeñó como Gerente General en PMP, empresa Holding de Precor. Es una persona asertiva, humilde, disciplinada, muy enérgico y atento al comportamiento de los colaboradores; genera confianza y credibilidad. OK

Fernando hijo mayor de la familia Rodriguez, de profesión Ingeniero Civil y cuenta con MBA, labora en la empresa desde el año 2006, asumió la Gerencia General de Cidelsa en Febrero del año 2012 hasta Mayo 2014. Fernando es una persona de personalidad cambiante, su trato con el personal está sujeto a su estado de ánimo y al grado de amistad que haya desarrollado con este, generando desmotivación en los colaboradores, quienes se mantienen en la empresa por la comodidad de no buscar nuevas alternativas. La afinidad y confianza que Fernando desarrolló con un grupo de colaboradores facilitó la oportunidad para que estos formen empresas con negocios afines a Cidelsa.OK

1. Diagnóstico - Contexto de la Empresa

3.1        Situación actual

Durante la gestión de Fernando Rodriguez como gerente general un grupo de colaboradores de su total confianza, encontraron la oportunidad de formar empresas con negocios afines a Cidelsa; hecho que originó que el área de auditoría interna inicie el proceso de investigación de las actividades comerciales de cada uno de los colaboradores denunciados.  OK

Alfredo Huldisch, quien se incorporó a Cidelsa el 02 de Junio del 2014 como Gerente General informó al Directorio los hechos encontrados producto de la auditoría, recomendando que los colaboradores deben poner su cargo a disposición basado en que estos hechos vulneran el código de ética y los valores de la empresa. Los casos presentados originaron malestar entre los miembros del Directorio, conformado por seis integrantes de la familia Rodriguez y los señores Daneliuc, Isasi y Centeno; sobre todo entre los señores Fernando Rodriguez y Aldo Rodriguez.OK  se trata de un conflicto de intereses en toda regla!!!!!

3.2        Fortalezas y Debilidades de la empresa

Fortaleza

Posicionamiento de la marca CIDELSA en los diferentes sectores de la economía del país, con 48 años de experiencia en el mercado, personal de operaciones capacitado y experimentado, innovadores y pioneros en el mercado latinoamericano con solidez patrimonial y financiera, disponibilidad de inventario, desarrollo de proveedores estratégicos de materias primas, asistencia técnica permanente al cliente externo. OK

Debilidades

Limitada comunicación interna que ayude a conocer las metas y los objetivos a toda la organización, falta de claridad en la Dirección por la interferencia de algunos miembros de la familia, insuficientes programas de capacitación para los miembros de la organización, falta implementar un sistema de gestión y aseguramiento de la calidad.OK

3.3        Problemática

Cidelsa, durante su proceso de crecimiento estuvo focalizada a ofrecer productos y servicios con bajos costos y para ello se contrataba a proveedores de servicios sin mayor evaluación financiera, este hecho llevó a algunos colaboradores en puestos estratégicos, conocedores de las falencias de la Empresa, a encontraron la oportunidad de formar empresas relacionadas al negocio de servicio de instalación de geo-sintéticos y coberturas de Cidelsa.

Durante la gestión de Fernando Rodriguez como gerente general un grupo de colaboradores de su total confianza, encontraron la oportunidad de formar empresas con negocios afines a Cidelsa; hecho que originó que el área de auditoría interna inicie el proceso de investigación de las actividades comerciales de cada uno de los colaboradores denunciados.  OK

El descontento salarial de un grupo colaboradores, conocedores de los actos antiéticos de trabajadores en puestos estratégicos, les motivó a denunciar ante uno de los accionistas de la empresa; a los señores Héctor Abregu – Jefe de Instalaciones y Fernando Bazan – Gerente de Ventas. La denuncia llegó al Consejo de Familia y el Consejo solicitó una auditoría al proceso de compra de servicios y materiales durante el periodo comprendido entre Enero 2013 a Junio 2014.OK

1. Análisis del caso en base a metodologías y herramientas aprendidas

El objetivo del caso es conocer las habilidades y capacidades de los miembros del equipo mencionado, por lo que utilizaremos ciertas herramientas y técnicas que nos ayudarán a potenciar y mejoras sus competencias. Asimismo, este análisis servirá para identificar si los roles de los miembros del equipo son los más apropiados en función a sus competencias, para ello nos enfocaremos en Alfredo Huldisch y Fernando Rodriguez.

4.1        Modelo Cultural de Cameron y Quinn

Haciendo uso de esta herramienta analizaremos y comprenderemos en que dimensión y entorno se encuentra la cultura organizacional de la empresa. Así, al aplicar la encuesta, se obtuvo los siguientes resultados:

De esta manera, obtuvimos el siguiente cuadrante:

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Estos resultados indican que la empresa tiende más a:

“Mercado” : Con orientación a la competitividad, donde prevalece un líder directivo y productor, teniendo como enfoque la competencia agresiva.

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