OBJETIVO ESPECÍFICO.
Enviado por CARLOS CASTRO PETRO • 9 de Septiembre de 2016 • Ensayos • 362 Palabras (2 Páginas) • 111 Visitas
OBJETIVO ESPECÍFICO | VARIABLES | DIMENSIONES | INDICADORES | TIPO DE INDICADORES | FUENTE |
OE1: Describir el alcance de los procesos básicos que componen la cadena de suministros de la empresa CASA DEL EMBOBINADOR LTDA, mediante una exploración detallada con el fin determinar los niveles, recursos y características del desarrollo de la implementación del modelo de referencia SCROR. | procesos básicos de la cadena de suministro | Eficiencia | Calidad en la atención del personal de recepción | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel |
Apreciación de la responsabilidad del personal de recepción | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | |||
N° de Idiomas dominados por el personal de recepción | Cuantitativo discreto | Información suministrada por el Área de Recursos humanos del hotel | |||
Eficacia | Apreciación sobre la limpieza de la habitación | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | ||
Apreciación sobre la pertinencia del Equipamiento de la habitación | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | |||
Tiempo de respuesta a solicitudes de servicio a la habitación | Cuantitativo continuo | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | |||
efectividad | Calidad del trato del personal del restaurante | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | ||
Tiempo de respuesta a solicitudes de servicio en el restaurante | Cuantitativo continuo | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | |||
Calidad de la comida del restaurante | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel |
OBJETIVO ESPECÍFICO | VARIABLES | DIMENSIONES | INDICADORES | TIPO DE INDICADORES | FUENTE |
OE1: Describir el alcance de los procesos básicos que componen la cadena de suministros de la empresa CASA DEL EMBOBINADOR LTDA, mediante una exploración detallada con el fin determinar los niveles, recursos y características del desarrollo de la implementación del modelo de referencia SCROR. | procesos básicos de la cadena de suministro | Niveles | # de niveles de | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel |
Apreciación de la responsabilidad del personal de recepción | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | |||
N° de Idiomas dominados por el personal de recepción | Cuantitativo discreto | Información suministrada por el Área de Recursos humanos del hotel | |||
Recursos | Apreciación sobre la limpieza de la habitación | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | ||
Apreciación sobre la pertinencia del Equipamiento de la habitación | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | |||
Tiempo de respuesta a solicitudes de servicio a la habitación | Cuantitativo continuo | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | |||
Características | Calidad del trato del personal del restaurante | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | ||
Tiempo de respuesta a solicitudes de servicio en el restaurante | Cuantitativo continuo | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel | |||
Calidad de la comida del restaurante | Cualitativo ordinal policotómico | Cuestionario aplicado a huéspedes del hotel |
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