Que es marketing?

Que es marketing?

Proceso administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios, obteniendo ganancias al mismo tiempo.

¿Que es segmentación de mercados?

La segmentación de mercado es el proceso de dividir, como su palabra lo dice de segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

¿Qué es investigación de mercados?

Es un proceso sitematizado que sirve para conocer todo los gustos y preferencias, necesidas y expectativas del mercado, genera la información para ayudar en la toma de decisiones en el desarrollo de estrategias de marketing

Cualitativas: determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias. Las técnicas son: técnicas proyectivas Encuestas y paneles, entrevistas

Cuantitativas: Análisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificables técnicas proyectivas, mistery shopper, observación

Cámara gesell: La cámara de Gesell, es una habitación acondicionada para permitir la observación con personas. Está conformada por dos ambientes separados por un vidrio de visión unilateral, los cuales cuentan con equipos de audio y de video para la grabación de los diferentes experimentos. Cuenta con un moderador, psicólogo, cliente, mercadologo, participantes, equipo tecnológico

Variables de segmentación: Demográfica: Estado socioeconómico, estado civil, genero, edad, nivel de instrucción. Geográfico: Es la parte o región donde se localiza… Psicografico: clase social, ciclo de vida, cultura, necesidades, religión y motivos de compra.

Observación y mistery shopper: Puede ser un reporte cerrado y también sobre generalidad o situación actual de manera personal.

Mistery: es interactuar con la tienda, analiza la calidad y servicio que brindan los empleados hacia el cliente

Observador: simplemente observa sin tener interacción con el personal de la tienda

• Mecanica operativa, prueba de refrescos.

• Prueba de sabores de refrescos

• Sección del grupo para conocer las preferencias de los refrescos de colo

• Realizar una prueba dee sabores y marca

• ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Para que? ¿Cuánto cuesta?

Procedimientos para elaborar estudio de mercado:

• Definir segmento

• Definir proceso de investigación del

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