Requisitos e interpretación de la norma ISO 9001: 2008

ISO 9001:2008 PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3

“REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008”

Actividad Colaborativa, Requisitos Norma ISO 9001:2008

PRESENTADO POR:

EDGAR ANDRES NARVAEZ SOLARTE

CEDULA N° 10298725

PRESENTADO A:

CARLOS ALIRIO MENESES CORDERO

TUTOR VIRTUAL SENA

Bucaramanga, 25 de febrero del 2012

1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberán leer interpretativamente cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en la norma ISO 9001:2008, ¿Qué DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el cómo darían cumplimiento a cada uno de los debes allí contemplados Ver el siguiente ejemplo para el adecuado desarrollo de la actividad.

SUBCAPÍTULO DEBES EXISTENTES ¿Cómo daré/doy cumplimiento a éste DEBE?

5.1 Compromiso de la dirección Debe evidenciarse la implicación directa de la

alta dirección con el sistema Registros que permitan evidenciar la participación de la dirección en la definición de política, objetivos, recursos y revisión del sistema.

Lo cual puede evidenciarse en registros como acta de reunión, órdenes impartidas, toma de decisiones, acta de la revisión por la dirección, asignación de recursos para el sistema.

5.4 Planificación La alta dirección debe asegurarse de que:

1. la planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con el fin de cumplir con los requisitos citados en el apartado 4.1 así como los objetivos de calidad

2. Se mantiene la integralidad del sistema de gestión de la calidad se planifiquen e implementen cambios en este.

3. Que los objetivos de calidad incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto se establecen en las funciones y en los niveles pertinentes dentro de la organización.

Los objetivos de calidad deben ser medibles y coherentes con la política de calidad Establecer objetivos que guarden relación con todos los principios establecidos en la política de calidad organizacional.

Indicadores que permitan evidenciar la medición y análisis del cumplimiento de la política de calidad

Administración de las peticiones, sugerencias, quejas y reclamos.

Seguimiento al cumplimiento de los objetivos de calidad y toma de decisiones sobre estos; evidenciar o constatar objetivamente su consecución, lo que permitirá una o varias mejoras concretas.

Debe documentarse la planificación de calidad, la

cual comprenderá:

I. Planificación ligada a: objetivos, procesos de producción y a los productos y/o servicios.

II. Planificación estratégica, en donde se definan las necesidades de infraestructura, recursos, nuevos mercados, etc.

III. Planes de calidad, si exigencia de la organización o del cliente.

5.6 Revisión por la dirección La alta dirección debe revisar el Sistema de Gestión de la Calidad de la entidad, a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia, continuas.

La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el Sistema de Gestión de la

Calidad, incluidos la política de la calidad y los objetivos de la calidad.

Debe mantenerse los registros de la realización

Debe incluir la información descrita en el numeral 5.6.2

Deben incluir la toma de decisiones y acciones relacionadas con lo descrito en el numeral 5.6.3

Acta de la realización de la acta de la revisión por la dirección

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