Actividad no. 1 Herramientas de calidad para acciones correctivas

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Unidad no. 2

ACTIVIDADES

Actividad no. 1

Herramientas de calidad para acciones correctivas 

Objetivos de la actividad:

- Practicar el uso de herramientas útiles para el mejoramiento de la calidad en el área de trabajo.

Descripción de la actividad:

El siguiente  ejercicio nos ayudará a practicar algunas herramientas útiles para el mejoramiento de la calidad en el área de trabajo. Siga paso a paso las instrucciones del tutor.

1. Tormenta de ideas

O “brainstorming”, es una herramienta para el  manejo de equipos de trabajo. Es una manera  rápida  de generar y recoger  todas  las  ideas de todas las personas involucradas  durante un período de tiempo. En  todos  los  casos, lo importante es provocar la participación  y  recoger todas las ideas,  tantas como sean posibles, y  hacer  un  registro de  las mismas sin coartar,  sin interrumpir  ni   limitar  la  participación, sin  criticar, ni contradecir.

Procedimiento:

1  Escoja 2 o 3 personas de su familia u oficina.

2 Solicite a estas personas que aporten sus ideas sobre un tema que usted escoja

   Anote la situación planteada a manera de título. (siempre visible a todos)

3 Escriba las ideas con frases cortas

4 No critique las ideas de los demás, solo apúntelas.

5 Verifique la lista para su comprobación.

6 Tache las ideas que se repitan.

(Una tormenta de ideas virtual, podría realizarse en un foro o chat de discusión, sin embargo usted debería ser el moderador del foro para tener el control).

Expander la producción y venta de Mascarillas

2. Hoja de cotejo de datos (checklist)

También llamado diagrama de concentración de defectos, es un formato estructurado, preparado para recopilar y analizar datos. Es una herramienta genérica que puede adaptarse a una amplia variedad de propósitos. Su finalidad es recabar determinados eventos de un proceso y la frecuencia o veces en que se repite cada evento.

Procedimiento

1. Decida cual evento o problema se estudiará. Desarrolle definiciones operacionales.
2. Decida cuando se recopilará la información y durante cuánto tiempo.
3. Diseñe un formulario. Póngalo a punto de manera tal que la información pueda ser registrada simplemente con marcas de cotejo(),  Xs o símbolos similares para que la información no tenga que ser repetida para el análisis.
4. Identifique todos los espacios del formulario.
5. Pruebe la hoja de chequeo durante un período corto de tiempo para asegurar que ella recopila de manera apropiada la información y es fácil de usar.
6. Cada vez que el evento estudiado o problema ocurra, registre la información en la hoja de cotejo.

Tema: la Disminución de las ventas en mascarilla reusables con calidad quirúrgica, se vendieron 100 mascarillas, esta información se recopilo en dos semanas.

Hoja de cotejo de datos

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